ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์

หากการชำระค่าสมาชิก YouTube Premium รายเดือนถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อที่คุณจะได้กู้คืนการเป็นสมาชิก

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลมีดังนี้

  • คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนจะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์ของ Premium ในระยะเวลา 3 วันนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ

  • หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะๆ เพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงของการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ หากไม่ต้องการรอให้ระบบลองดำเนินการอีกครั้ง คุณก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในทันที

หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อและการเป็นสมาชิกแล้วแต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ โปรดดูบทความนี้

หากการชำระเงินสำหรับการซื้อและการเป็นสมาชิกถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ที่ด้านล่าง

แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินการเป็นสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นปัจจุบัน

การชำระเงินมักไม่สำเร็จเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง หากต้องการอัปเดตข้อมูลนี้ ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิกรูปโปรไฟล์ 
    ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์
    ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์
    การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
  2. คลิก
    ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์
     ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
  3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของบัตร รวมถึงวันที่หมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง รหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้สำหรับวิธีการชำระเงินควรตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของบัตร

หากวิธีการชำระเงินในระบบใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โปรดเพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น

เคล็ดลับ: หากไม่เห็นตัวเลือก "อัปเดตวิธีการชำระเงิน" จากลิงก์ด้านบน คุณก็อัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกได้จากหน้าการสมัครรับข้อมูลและบริการใน Google Pay

ส่งข้อมูลที่ขอ

หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ Google โปรดทำตามวิธีการส่งรายละเอียดเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้

นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ

ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

บางครั้งระบบปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากบัญชีมีเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร

บัตรอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ออกบัตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมและสาเหตุที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธ

หากไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องตรวจสอบด้วยว่าบัตรและธนาคารที่ใช้รองรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณอาจต้องติดต่อธนาคารเพื่อขอสิทธิ์ใช้บัตรในการทำธุรกรรมออนไลน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ

ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น 

คุณลองเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิกรูปโปรไฟล์ 
    ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์
     
    ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์
    การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
  2. คลิกไอคอน
    ยกเลิกผูกบัญชี True Wallet ไทย พาณิชย์
    ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
  3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
  4. เลือกวิธีการชำระเงินอื่น

เคล็ดลับ: หากยังพบปัญหาในการใช้วิธีการชำระเงินเพื่อทำการซื้อบน YouTube คุณจะชำระเงินด้วยยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้ (หากมีให้บริการในประเทศของคุณ) ดูประเทศที่ทำการซื้อโดยใช้ยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้ที่นี่

ก่อนอื่นให้เติมเงินไปยังยอดเงินคงเหลือใน Google Play แล้วเลือกตัวเลือก "ยอดเงินคงเหลือใน Google Play" เป็นวิธีการชำระเงิน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยยอดเงินคงเหลือใน Google Play

แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว

หากทำการซื้อแล้วแต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ อาจเป็นไปได้ว่าระบบยังคงประมวลผลการเรียกเก็บเงินอยู่ และคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหากการเรียกเก็บเงินถูกปฏิเสธ

เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ค่าบริการรอตัดชำระใน Google Pay หรือรายการบัญชีบัตรคือการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ยังไม่ได้ประมวลผล

คุณอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลายรายการสำหรับการชำระเงินค่าสมัครใช้บริการเดียวกัน เนื่องจากค่าบริการรอตัดชำระแต่ละรายการแสดงถึงการกันวงเงิน หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในสถานะ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่ประมวลผลแล้ว ก็แสดงว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ และการกันวงเงินบัตรเพื่อชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะหายไปจากรายการบัญชีบัตรเองโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ

วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ

  • ตรวจสอบใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินหรือ Google Pay หากคลิกธุรกรรมใน Google Pay คุณจะเห็นรายการการซื้อระบุว่าเป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  • ค้นหาใบเสร็จทางอีเมล หากระบบประมวลผลการเรียกเก็บเงินแล้ว คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลจาก YouTube
  • นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้ หากไม่มีการแจ้งเตือนใน Google Pay ค่าบริการรอตัดชำระนี้ควรได้รับการประมวลผลภายใน 1-14 วันทำการ หรือควรหายไปเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน

วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ

คุณตรวจสอบสถานะการซื้อได้อีกครั้งใน Google Pay ซึ่งธุรกรรมควรมีสถานะเป็น "ถูกปฏิเสธ" ดูเคล็ดลับการแก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธได้ในหัวข้อด้านบน

หากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินยังคงแสดงสถานะ "รอตัดชำระ" อยู่ ระบบควรนำการเรียกเก็บเงินนี้ออกภายใน 1-14 วันทำการ หรือการเรียกเก็บเงินนี้ควรหายไปเองหากถูกปฏิเสธ หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน