ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของการมีความรู้เกี่ยวกับกิจการ

ความรู้เกี่ยวกับกิจการที่พนักงานขายต้องศึกษา

              ความรู้เกี่ยวกับกิจการเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อการทำงานของพนักงาน พนักงานขายที่มีความรู้ดีก็สามารถที่จะนำความรู้เหล่านั้นถ่ายทอดไปยังลูดค้าได้ดีอีกด้วย ดังนั้น ความรู้เกี่ยวกับกิจการที่พนักงานขายจะต้องทำรกศึกษา มีรายละเอียดดังนี้

1. ประวัติความเป็นมาของกิจการ

        - ผู้ก่อตั้งกิจการคือใคร

        - กิจการก่อตั้งเมื่อใด

        - กิจการมีผลิตภัณฑ์ใดจำหน่ายบ้าง

        - กิจการดำเนินกิจกรรมใดบ้างที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม

        - กิจการมีสาขาอยู่ที่ใดบ้าง

2. ลักษณะของกิจการ

        - กิจการที่มีเจ้าของคนเดียว

        - ห้างหุ้นส่วน

     - ห้างหุ้นส่วนสามัญ

     - ห้างหุ้นส่ววนจำกัด

        - บริษัทจำกัด

       - สหกรณ์

        - รัฐวิสาหกิจ

3. ลักษณะของการจัดองค์กร

        - โครงสร้างของกิจการ

               - โครงสร้างองค์กรแบบหลัก

              - โครงสร้างองค์กรแบบงานหลักและงานที่ปรึกษา

        - นโยบายของกิจการ

              - นโยบายหลัก

              - นโยบายด้านการตลาด

              - นโยบายเกี่ยวกับคู่แข่งขัน

              - นโยบายเกี่ยวกับลูกค้า

        - กฎระเบียบของกิจการ พนักงานขายทุกคนต้องปฏิบัติตาม

              - พนักงานขายทุกคนจะต้องแต่งกายสุภาพ เรียบร้อย สะอาดเสมอขณะปฏิติหน้าที่

              - ไม่รับสิ่งของวจากลูกค้าหรือเรียกร้องผลประโยชน์ใด ๆ จากลูกค้า

              - ไม่ดื่มเครื่องดิ่มมึนเมาต่อหน้าลูกค้า

              - ต้องพูดจาไพเราะ ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ

              - ไม่นำความลับของกิจการไปบอกดับคู่แข่งขัน ฯลฯ

4. ลักษณะการประกอบธุรกิจ กิจการแต่ละแห่งจะมีลักษณะการประกอบธุรกิจทีทแตกต่างกันออกไป ซึ่งสามารถแบ่งได้ดังนี้

สิ่งที่พนักงานขายควรรู้เกี่ยวกับกิจการ

 1. ประวัติของกิจการ

 2.  นโยบายและแผนการขาย

 3.  เป้าหมายในการขาย

4.   หน้าที่ของพนักงานขายที่มีต่อกิจการ

5.   แหล่งที่ให้ความรู้เกี่ยวกับกิจการ

6.  จรรยาบรรณในการขาย

7.  ประโยชน์ที่ได้จากการมีความรู้เกี่ยวกับกิจการ