การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์ที่ใช้ในการพัฒนาบุคลากรเจ็นเนอเรชันวาย (Generation Y: Gen Y)
ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาบุคลากรเจ็นเนอเรชันวาย (Generation Y: Gen Y) เป็นการวิจัยเชิง คุณภาพ โดยวิธีวิทยาการสร้างทฤษฎีฐานราก (Grounded Theory) เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้ให้ข้อมูลหลักเป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคลากร จาก 6 โรงแรม ในเขตกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยพบว่ากลยุทธ์ที่ใช้พัฒนาบุคลากรเจ็นเนอเรชันวายจะถูกออกแบบแบ่งเป็น 2 รูปแบบหลัก ได้แก่ โปรแกรมการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเจ็นเนอเรชันวายเพื่ออบรมพนักงานให้ได้มาตรฐานตามคุณภาพของ
โรงแรมและโปรแกรมการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเจ็นเนอเรชันวายเพื่อเพิ่มโอกาสและความก้าวหน้าในการ ทำงาน ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาบุคลากรเจ็นเนอเรชันวาย คือความเบื่อหน่ายในการฝึกอบรมและพัฒนา เนื่องจากบุคลากรเจ็นเนอเรชันวายมีลักษณะนิสัยที่มีความอดทนต่ำ และความไม่เข้าใจ ความขัดแย้งระหว่างความคิดเห็นกับผู้บังคับบัญชาเจ็นเนอเรชันเอ็กซ์ (Generation X: Gen X) ที่มอบหมายการทำงาน The objective of this research is to study the Human Resources Development
Guideline of Generation Y, the problems and threat existing during in process. A grounded theory was applied in this research. The data were collected through an in-depth interview with the manager of 6 hotel’s Human Resources development department at Bangkok, Thailand. That the development guideline of Generation Y was divided into 2 processes that were the process for training the staff to follow service standards of the hotels and providing the advancement opportunity and the research also
found some problem concerning Human Resources Development of Generation Y ,In particular lacking interest in training because of their personality, Generation X manager - Generation Y employee conflict due to an pressure and a misunderstanding in working concept’s Generation X manager.
