กลุ่มของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

แก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ

Google มีเวอร์ชันแปลในศูนย์ช่วยเหลือเพื่ออำนวยความสะดวก ซึ่งมิได้เปลี่ยนแปลงเนื้อหาในนโยบายของเราแต่อย่างใด เวอร์ชันภาษาอังกฤษคือภาษาทางการที่เราใช้เพื่อบังคับใช้นโยบาย หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดใช้รายการแบบเลื่อนลงของภาษาที่ด้านล่างของหน้าเว็บ

บทความนี้จะอธิบายวิธีการค้นหาโฆษณาที่ไม่ได้รับการอนุมัติหรือถูกจํากัดด้วยนโยบาย เหตุผลที่โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติหรือมีสิทธิ์ (จํากัด) รวมถึงวิธีแก้ไขโฆษณาและส่งเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณยังจะได้เรียนรู้วิธีอุทธรณ์คําตัดสินเรื่องนโยบายอีกด้วย

หากโฆษณาไม่ได้รับอนุมัติหรือถูกจํากัด ในคอลัมน์ "สถานะ" คุณจะเห็นสถานะ "ไม่อนุมัติ" หรือ "มีสิทธิ์ (จํากัด)" และโฆษณาอาจไม่สามารถแสดงได้ วางเคอร์เซอร์เหนือสถานะของโฆษณาเพื่อรับข้อมูล รวมถึงการละเมิดนโยบายที่ส่งผลกระทบต่อโฆษณา 

สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านล่างของโปรแกรมเล่นวิดีโอ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา

แก้ไขโฆษณาแล้วส่งอีกครั้ง

ขั้นตอนการแก้ไขโฆษณาในกรณีที่ได้รับผลกระทบจากนโยบายที่ไม่เกี่ยวข้องกับปลายทางมีดังต่อไปนี้ 

1. ค้นหาโฆษณาหรือชิ้นงานที่ต้องการแก้ไขในหน้า "โฆษณาและชิ้นงาน"
2. ในคอลัมน์สถานะ คุณจะเห็น "ไม่อนุมัติ" หรือ "มีสิทธิ์ (จํากัด)"
3. วางเมาส์เหนือสถานะเพื่อดูการละเมิดนโยบาย
4. คลิกอ่านนโยบายใต้สาเหตุของการไม่อนุมัติเพื่อดูวิธีแก้ไขโฆษณา
5. คลิกไอคอนดินสอ
   
   เพื่อแก้ไขโฆษณา
6. แก้ไขโฆษณาหรือชิ้นงานเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย
7. คลิกบันทึก ระบบจะตรวจสอบโฆษณาอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบข้อมูลอัปเดตสถานะของโฆษณาในหน้า "โฆษณาและชิ้นงาน"

หมายเหตุ: การแก้ไขโฆษณาจะแตกต่างกันไปตามประเภทของการละเมิดนโยบายและประเภทของโฆษณา 

• สําหรับโฆษณาแบบวิดีโอหรือโฆษณาแบบรูปภาพ โปรดดูข้อกําหนดของโฆษณาแบบวิดีโอและรูปภาพ 
• สําหรับข้อกําหนดสําหรับปลายทาง โปรดอ่านหน้านโยบาย ทํางานร่วมกับผู้ดูแลเว็บเพื่อแก้ไขปัญหาแล้วอุทธรณ์

เนื่องจากในช่วงนี้มีการปรับเปลี่ยนตารางการทำงาน การตรวจสอบโฆษณาใหม่ในรูปแบบที่ไม่ใช่ข้อความ (เช่น วิดีโอ, RDA, แอป) จึงอาจใช้เวลานานกว่าปกติ

อุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบาย

หากเห็นว่าเราตัดสินผิดพลาดหรือแก้ไขเว็บไซต์ปลายทางแล้ว คุณจะอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าวจากบัญชี Google Ads ได้โดยตรง โดยเริ่มจากการคลิกโฆษณาและชิ้นงานในเมนูหน้าเว็บด้านซ้าย จากนั้นเลือกอุทธรณ์ได้ 2 วิธีดังนี้

วิธีอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับนโยบายจากตาราง "โฆษณาและชิ้นงาน"

1. เลือกโฆษณาที่ต้องการอุทธรณ์
2. เลือกแก้ไขจากเมนูด้านบนสุด
3. คลิกอุทธรณ์

   หากโฆษณาที่เลือกไม่มีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ ระบบจะแสดงข้อความให้ทราบว่ามีโฆษณาใดบ้างที่ยื่นอุทธรณ์ไม่ได้

4. เลือกโต้แย้งคำตัดสินหรือทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายในส่วน "เหตุผลในการอุทธรณ์"
5. เลือกโฆษณาที่คุณต้องการอุทธรณ์ในส่วน "อุทธรณ์รายการต่อไปนี้"
6. คลิกส่ง

วิธีอุทธรณ์คำตัดสินเรื่องนโยบายจากคอลัมน์ "สถานะ" ของโฆษณา

1. วางเมาส์เหนือสถานะโฆษณาในคอลัมน์ "สถานะ" ของโฆษณาที่คุณต้องการโต้แย้ง แล้วคลิกอุทธรณ์
2. เลือกโต้แย้งคำตัดสินหรือทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายในส่วน "เหตุผลในการอุทธรณ์"
3. เลือกโฆษณาที่คุณต้องการอุทธรณ์ในส่วน "อุทธรณ์รายการต่อไปนี้"
4. คลิกส่ง

ตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์

หลังจากยื่นอุทธรณ์แล้ว คุณจะดูสถานะการตรวจสอบได้ในตัวจัดการนโยบาย

1. คลิกไอคอนเครื่องมือ ที่มุมขวาบนของบัญชี
2. คลิกตัวจัดการนโยบายในส่วน "การตั้งค่า"
3. รายละเอียดของโฆษณาทั้งหมดที่คุณยื่นอุทธรณ์ไว้จะอยู่ในแท็บ "ประวัติการอุทธรณ์"
   • คอลัมน์ "สถานะ" จะแสดงสถานะของการอุทธรณ์ว่ายังอยู่ระหว่างดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว
   • คอลัมน์ "ผลลัพธ์" จะแสดงผลการอุทธรณ์ รวมทั้งจำนวนโฆษณาที่ผ่านการตรวจสอบและได้รับการอัปเดตสถานะการตรวจสอบนโยบาย หากส่งอุทธรณ์เรื่องเดิมซ้ำๆ มากเกินไป ระบบจะแสดงสถานะ "อุทธรณ์เกินจำนวนครั้งที่กำหนดแล้ว" ในแท็บ "ประวัติการอุทธรณ์" ของตัวจัดการนโยบาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในการยื่นอุทธรณ์เรื่องใหม่

ดูสถานะการตรวจสอบของโฆษณาหรือชิ้นงาน

หลังจากสร้างโฆษณาหรือชิ้นงานแล้ว คุณจะดูว่าโฆษณาหรือชิ้นงานนั้นได้รับการตรวจสอบแล้วหรือยังได้ในคอลัมน์ "สถานะ"

บทความนี้จะอธิบายวิธีตรวจสอบสถานะและความหมายของแต่ละสถานะ

Check the approval status of an ad or asset (English)

วิธีการ

วิธีตรวจสอบสถานะของโฆษณาหรือชิ้นงาน

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
2. คลิกโฆษณาและชิ้นงานจากเมนูหน้าเว็บเพื่อดูรายการโฆษณา
3. ตรวจสอบสถานะของโฆษณาหรือชิ้นงานโดยดูที่คอลัมน์ "สถานะ" หากวางเมาส์เหนือสถานะแต่ละรายการ คุณจะเห็นคำอธิบายโดยละเอียดว่าสถานะนั้นๆ หมายความว่าอย่างไร

หากต้องการดูข้อมูลนโยบายโดยละเอียด (หรือดูสถานะของโฆษณาที่หยุดชั่วคราว) ให้เปิดใช้ "รายละเอียดนโยบาย" ในตาราง

1. ไปที่หน้า "โฆษณาและชิ้นงาน" ในบัญชี Google Ads
2. คลิกไอคอนคอลัมน์
   
   เหนือตารางสถิติ แล้วคลิกแก้ไขคอลัมน์
3. คลิกการเชื่อมโยงจากมุมมองตาราง
4. ในส่วน "แอตทริบิวต์" ให้คลิกเลือกช่องทำเครื่องหมายข้าง "รายละเอียดนโยบาย"
5. คลิกใช้

คอลัมน์รายละเอียดนโยบายจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่เราไม่อนุมัติโฆษณา หรือสาเหตุที่เราจำกัดโฆษณา "มีสิทธิ์ (แบบจำกัด)" ให้แสดงต่อบางกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น

ความหมายของสถานะ

คุณจะเห็นสถานะทั้งก่อนที่โฆษณาหรือชิ้นงานจะมีสิทธิ์และหลังจากที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

ก่อนผ่านการตรวจสอบ โฆษณาจะมีสถานะต่อไปนี้

• ระหว่างตรวจสอบ: เรายังตรวจสอบโฆษณาอยู่ และโฆษณาจะแสดงไม่ได้จนกว่าจะมีสิทธิ์

หลังผ่านการตรวจสอบแล้ว โฆษณาจะแสดงได้เมื่อมีสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• มีสิทธิ์: โฆษณาสอดคล้องกับนโยบาย Google Ads จึงสามารถแสดงต่อทุกกลุ่มเป้าหมาย
• มีสิทธิ์ (จำกัด): โฆษณาแสดงได้เพียงบางกรณีเนื่องจากมีข้อจำกัดด้านนโยบาย เช่น การใช้เครื่องหมายการค้าหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการพนัน
• มีสิทธิ์ (จำกัดในทุกสถานที่): โฆษณาแสดงในสถานที่เป้าหมายไม่ได้ เนื่องจากมีข้อจำกัดด้านนโยบายและการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย แต่โฆษณานั้นยังคงแสดงต่อผู้ที่สนใจเกี่ยวกับสถานที่เป้าหมายของคุณได้
• แสดงอยู่: โฆษณาวิดีโอมีสิทธิ์ปรากฎใน YouTube

หลังผ่านการตรวจสอบแล้ว ชิ้นงานจะแสดงได้เมื่อมีสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• อนุมัติ: ชิ้นงานเป็นไปตามนโยบายของ Google Ads จึงสามารถแสดงต่อทุกกลุ่มเป้าหมายได้
• อนุมัติ (จำกัด): ชิ้นงานแสดงได้เพียงบางกรณีเนื่องจากมีข้อจำกัดด้านนโยบาย เช่น การใช้เครื่องหมายการค้าหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการพนัน

หลังผ่านการตรวจสอบแล้ว โฆษณาจะไม่แสดงเมื่อมีสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ไม่อนุมัติ: โฆษณาไม่แสดงเนื่องจากเนื้อหาหรือปลายทางละเมิดนโยบายของ Google Ads
• ไม่มีสิทธิ์: โฆษณาไม่แสดงเนื่องจากแคมเปญถูกหยุดชั่วคราว ถูกนำออก สิ้นสุดแล้ว หรือรอดำเนินการ หรือเนื่องจากกลุ่มโฆษณาถูกหยุดชั่วคราว ถูกนำออก หรือไม่สมบูรณ์

โฆษณาอาจมีสถานะอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบโฆษณา เช่น หยุดชั่วคราว สิ้นสุดแล้ว หรือรอดำเนินการ