สินค้าประเภทใดที่ผู้บริโภคต้องพิจารณาหลาย ๆ ยี่ห้อ

����ͧ��� 3.3.1 ��鹵͹㹡�õѴ�Թ㨫���

            �ѡ��õ�Ҵ�������ª��ҡ����֡�Ң�鹵͹�ͧ��кǹ��õѴ�Թ㨢ͧ��������ҨЫ����Թ����������
 ���ͷ��оԨ�óҴ��������Т�鹵͹�ͧ��кǹ��õѴ�Ե㨢ͧ�����������              �ѡ��õ�Ҵ������ö
�Ѵ��ǹ������ҧ��õ�Ҵ����������Է�Ծŵ�͡�õѴ�Թ㨢ͧ�������������ҧ�ú�ҧ

      ������Լ����������ա�кǹ���㹡�õѴ�Թ㨫��� 5 ��鹵͹ ���� ������ͧ������Ѻ��á�е�����͡��
�Ѻ���֧������ͧ���       (Need arousal or Problem recognition)   �����ǧ�Ң�����     (Information search)
��û����Թ�ҧ���͡ (Evaluation of alternatives) ��õѴ�Թ㨫��� (Purchase decision) ��оĵԡ�����ѧ���
���� (Postpurchase behavior) �ѧ��������´�ͧ���Т�鹵͹���仹��

1. ������ͧ������Ѻ��á�е�����͡���Ѻ���֧������ͧ��� (Need arousal or Problem recognition)

�ش������鹢ͧ��кǹ��ë��ͤ�� ��÷������������˹ѡ�֧�ѭ�����Ͷ١��е������Դ������ͧ��� ��觡�е��
������ͧ��âͧ���������Ҩ����觡�е��������ҧ������͹ѡ��õ�Ҵ�Ҩ���ҧ��觡�е�鹷ҧ��õ�Ҵ
���͡�е�������������Դ������ͧ��â����       �ѡ��õ�Ҵ�е�ͧ���֧������ǡ�е������Դ������ͧ���
㹺ҧ���駤�����ͧ������Ѻ��á�е����Ф����������ҹҹ    �������ͧ��ù���ѧ���֧�дѺ���з����
�Դ��á�з� �� �ѡ��õ�Ҵ�Ҩ��е��������������������ͼ������ � �¡���͡Ẻ�����ʹ�Ὺ�������
����Ѻ�������觡�µ��Ὺ�� ���͡�÷���ͧ�ա���ɳ��Թ��ҫ��� �����Ѻ���Ŵ�šᨡ�����͡�е��
������ͧ��âͧ������������ͧ��ä��������Ѵ         �ѧ��鹹ѡ��õ�Ҵ�Ҩ�е�ͧ�ӡ���Ԩ����������Һ
�֧������ͧ������ͻѭ�Ңͧ�����������й������ë��ͼ�Ե�ѳ��ͧ�� �� ��ù��ʹ�ö¹�좹Ҵ���
������������Ѻ��âѺ�������ͧ����ջѭ�Ҵ�ҹ���ʹö �繵�

2. �����ǧ�Ң����� (Information search)

����ͼ��������Դ������ͧ�����Ǩ��ա����ǧ�Ң���������ǡѺ�س�ѡɳз���Ӥѭ����ǡѺ�������Թ���
�Ҥ��Թ��� ʶҹ����˹��� ��Т���ʹ;���ɵ�ҧ � ����ǡѺ�Թ��ҷ���ͧ������� � ������ �ѡ��õ�Ҵ��è�
ʹ㨶֧���觢����ŵ�ҧ � �������������Ң����ŵ�ҧ �       ����Է�ԾŢͧ���觢����ŷ����յ�͡�õѴ�Թ㨫���
�ͧ�������� ���觢����Ţͧ�������������� 4 ����� ����

   - ���觺ؤ�� (Personal Sources) ���� ���͹ʹԷ ��ͺ���� ���͹��ҹ ��м�����Դ ������觺ؤ�Ź��
     �������觢����ŷ�����Է�Ծŵ�ͼ��������ҡ����ش
   - ���觡�ä��(Commercial Sources) ���� �ɳҵ�ҧ � ��о�ѡ�ҹ�ͧ����ѷ
   - �����Ҹ�ó� (Public Sources) ���� ������Ū���ҧ �
   - ���觷��ͧ (Experimental Sources) ���� ������·��ͧ���Թ��ҹ�� � ����

      �ѡ��õ�Ҵ��èз�Һ��Ҥ����Ӥѭ�ͧ���觢����Ũ�ᵡ��ҧ�ѹ仵����Դ�ͧ�Թ�������ѡɳ�
�ͧ������ ���������ǹ�ҡ�������������Ѻ����������ǡѺ�Թ��һ�����ʺ�� ���տѹ �ҡ�ɳҵ�ҧ � ���
��ë���ö¹����������ѡ���Ң����Ũҡ����ͺ������������       �ѧ��鹨֧��èзӡ���֡�������Թ���
��������赹��¹�鹼��������ա���Ң����Ũҡ����㴺�ҧ ���ͨ������˹�㹴�ҹἹ��õԴ����������
�Ѻ������������

3. ��û����Թ�ҧ���͡ (Evaluation of alternatives)

����ͼ����������Ѻ�����Ţ�����á�й���������繻���ª��㹡�����͡   �¨��ա�á�˹�������ͧ���
�ͧ���ͧ��鹾Ԩ�ó��ѡɳе�ҧ � �ͧ��Ե�ѳ���������͵�ҧ �   ������Ѻ�������ҷӡ�����º��º��ʹ�
������¢ͧ���������� ������º��º�Ѻ�س���ѵԢͧ��Ե�ѳ���赹������ �¨�������ͧ�ͧ�������� ��������
��͵���������������ͧ�ͧ��ȹ��Ե�ҧ � ���������Ǣ�ͧ���¡�͹���еѴ�Թ����͡��������ͷ��ç�Ѻ������ͧ���
�ҡ����ش

4. ��õѴ�Թ㨫��� (Purchase decision)

����ͼ�ҹ��鹢ͧ��û����Թ�ҧ���͡��ҧ � ���� �������������Թ��ҵ�������ͷ��ç�Ѻ������ͧ��âͧ���ͧ
�ҡ����ش�����㨨Ы��� ��蹤�ͼ����������Դ�������㨷��Ы��� (Purchase Intention) ��� �����ҧ�á�������Ͷ֧
���ҷ��зӡ�ë��ͨ�ԧ � �Ҩ�ջѨ������ � ������ռš�з���͡�õѴ�Թ㨫��ͧ͢�����������ա ���� �Ѩ���
�ҧ��ҹ�ѧ�� (Social factors) �� ��÷��ҧ����ش��ªͺö�������蹢�Ҵ��硻����Ѵ����ѹ����дǡ
㹡�èʹ ���١��ͧ㹷��ӧҹ������ö�������褹��ö���ûẺ������   �Ҥ�ᾧ   �Ҩ�ռŷ����ҧ���
�ش����ѧ�������ҫ��� ��������¹�仫������������ �����Դ��������֡�֧��������§�������繷������Ѻ�ͧ��
��ѧ�� ����ѧ����Ǣ�ͧ�Ѻ�Ѩ��´�ҹʶҹ��ó�������Ǣ�ͧ�Ѻ��ë��� (Anticipated Situation Factors) ��
㹪�ǧ���ҷ��Ѵ�Թ�����仨��֧��ǧ���ҷ��Ы��ͨ�ԧ�Ҩ�Դ�˵ء�ó�����¹�ŧ��ҧ �       �����������
���ɰ�Ԩ����� �����͵��ҹ �ռ�������Һ͡����Թ��������͹�� � ���� �繵� ��觨��ռŷ������������Դ����
�ѧ���㹡�ë��� ��� � ����դ������㨫������� �ѧ��鹹ѡ��õ�Ҵ����Ҩ�����Ͷ�������˹�����������繵���ҡ��
�����������դ������㨷��Ы����Թ��Ңͧ������Ǩе�ͧ�ա�ë����Դ��鹨�ԧ � ���м��������ѡ���Դ����Ѻ���֧
��������§ (Risk Perception)   �Դ��鹫�觼��������ѡ�зӡ��Ŵ�������§���Ѻ����ͧ�¡���ͺ����ҡ
����������������͡���������ͷ���ա���Ѻ��Сѹ�������͡੾�������ͷ���դ���ѹ�ҡ�(������) �ѧ��鹹ѡ��õ�Ҵ
�е�ͧ�������������������Ѻ��Һ�����ŵ�ҧ � ����ǡѺ�Թ��� ����������������й�㹡�ë��� ����ա��
�Ѻ��Сѹ��ë��ͤ��駹�� � �繵� ���ͪ����������������¤�������֡����§ŧ��еѴ�Թ㨫�������¢��

5. �ĵԡ�����ѧ��ë��� (Postpurchase behavior)

㹻Ѩ�غѹ�ѡ��õ�Ҵ�����ʹ����С�ë��ͧ͢���������ѧʹ㨵��件֧�ĵԡ�����Ф�������֡��ѧ��ë���
�ͧ���������ա����      ���ͧ�ҡ�ҡ�������������Թ�����������Դ�����֧���㹵���Թ��ҡ���ա�ë��ͫ���ա
㹤��ǵ��� ��㹷ҧ�ç����   �ҡ����������㨼����������Դ��ȹ��Է�����յ�͵���Թ��������ԡ��㹷���ش
 �ѧ��鹹ѡ��õ�Ҵ�е�ͧ��µԴ�����������֡�ͧ������������յ����ǹ������ҧ��õ�Ҵ��ҹ��ҧ � ���ͨ�
����һ�Ѻ��ا�����������������