พัสดุ นําจ่ายไม่สําเร็จ ทํา ยัง ไง

ทำอย่างไรเมื่อไปรษณีย์มาส่ง EMS ในวันที่เราไม่อยู่

ทุกวันนี้การซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ตกำลังเฟื่องฟูเป็นอย่างมาก ซึ่งหนึ่งในช่องทางการนำส่งสินค้าที่สำคัญก็คือ บริการ EMS ของไปรษณีย์ไทย EMS เป็นบริการส่งของแบบด่วนที่นิยมใช้เวลาส่งของเป็นอย่างมาก ซึ่งในการรับ EMS นั้น เมื่อบุรุษไปรษณีย์มาส่งของ ผู้รับจะต้องเซ็นรับของด้วย ซึ่งหากเราไม่อยู่บุรุษไปรษณีย์จะนำของกลับไปด้วย ปัญหา คือ แล้วเราจะรับของได้อย่างไร?

บทความเกี่ยวกับ ไปรษณีย์ อื่นๆ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อเราไม่อยู่เซ็นรับของ?

ตามขั้นตอนการทำงานแล้ว ในกรณีที่บุรุษไปรษณีย์มาส่งของแล้วไม่มีผู้รับ เราจะได้รับเป็นใบแจ้งรับ (เป็นกระดาษสีชมพู) ทิ้งไว้ในตู้จดหมายแทน ซึ่งหากเราตรวจสอบสถานะการส่ง EMS (สามารถตรวจสอบได้ที่ http://ems.thaiware.com/) จะขึ้นสถานะว่า "ออกใบแจ้ง"

ทั้งนี้มีรายงานว่าบางคนตรวจสอบสถานะแล้วขึ้นว่า "ออกใบแจ้ง" แต่พบว่าไม่มีใบดังกล่าวถูกทิ้งไว้แต่อย่างใด ก็ไม่ต้องตกใจ เราสามารถนำเลข EMS หรือพัสดุลงทะเบียนไปติดต่อกับไปรษณีย์โดยตรงเพื่อรับของได้ 

หากไม่รู้ว่าไปรษณีย์อยู่ที่ไหน สามารถค้นหาข้อมูลที่ตั้งได้โดยตรงจากเว็บ http://www.thailandpost.com แล้วคลิกที่ "ค้นหาที่ทำการไปรษณีย์" 

หรือเราจะเช็คตำแหน่งจาก หมายเลข EMS ก็ได้ที่ ems.thaiware.com/ อย่างภาพด้านบนแปลว่าของอยู่ที่ไปรษณีย์สาขาบางรัก

ขั้นตอนการไปรับของที่ไปรษณีย์

จากข้อมูลที่เราได้ค้นหาพบว่า โดยธรรมดาแล้วหลังจากที่ EMS ถูกตีกลับ เพราะไม่มีผู้รับของ ของจะถูกเก็บไว้ที่ไปรษณีย์ประมาณ 7 วัน หลังจากนั้นหากไม่มีคนมาแจ้งรับของ ของจะถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง

ซึ่งหลักฐานในการไปรับของให้เราเตรียมหมายเลข EMS และบัตรประชาชนไป แต่หากจะให้ผู้อื่นไปรับแทน จะต้องทำหนังสือมอบอำนาจแนบไปด้วย

ของแถม ความหมายของสถานะปลายทางในระบบ Track & Trace 

เขียนโดย     Thaiware

แอดมินสายเปื่อย ชอบลองอะไรใหม่ไปเรื่อยๆ รักแมว และเสียงเพลงเป็นพิเศษ

ขึ้นสถานะนำจ่ายสำเร็จแล้วแต่ยังไม่ได้รับสิ่งของ ต้องทำอย่างไร

ตอนนี้สิ่งของอยู่ที่ไหน

หากเลือกใช้บริการที่สามารถตรวจสอบสถานะสิ่งของได้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบสถานะสิ่งของผ่าน 7 ช่องทางดังนี้

1) https://www.thailandpost.co.th/th/index/ หัวข้อ ตรวจสอบสถานะ EMSและไปรษณีย์ลงทะเบียน ทางด้านขวาของหน้าเว็บไซต์
2) เฟซบุ๊ก อินบ็อกซ์ “บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด” www.facebook.com/thailandpost.co.th
3) ทาง LINE Official : @thailandpost
4) ทวิตเตอร์: @Thailandpost
5) อีเมล์ [email protected]
6) THP Contact Center 1545
7) Pantip : บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

ทั้งนี้ การขอรับการตรวจสอบผ่านช่องทางต่างๆ ข้างต้น ผู้ใช้บริการต้องแจ้งรายละเอียดการฝากส่ง อาทิ หมายเลขพัสดุ ชื่อ-ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ของผู้รับและผู้ฝากส่ง ประเภทการฝากส่ง เป็นต้น เพื่อให้ขั้นตอนการตรวจสอบเป็นไปอย่างรวดเร็วและสามารถแจ้งผลแก่ผู้ใช้บริการต่อไป

มาตรฐานการนำจ่าย

มาตรฐานการนำจ่ายบริการ EMS/ AIRMAIL/ SAL/ SURFACE ระหว่างประเทศจะใช้ระยะเวลาโดยประมาณ

• EMS 3-5 วันทำการ
• AIR 10-15 วันทำการ
• SAL 30-45 วันทำการ
• Surface 75 วันทำการโดยระยะเวลาข้างต้นนี้เป็นการกำหนดโดยประมาณ ซึ่งนับถัดจากวันฝากส่ง 1 วัน และอาจเเตกต่างออกไปตามเเต่ละพื้นที่นำจ่ายในประเทศปลายทาง สถานที่ เเละเวลาฝากส่ง และระยะเวลาในข้างต้นจะไม่นับรวมวันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันที่ดำเนินกระบวนการทางศุลกากร ผู้ใช้บริการสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก https://www.thailandpost.co.th/un/article_detail/product/122/927

ส่งสิ่งของแบบไหนดี

ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการตามความเหมาะสมของมูลค่าของสิ่งของที่ฝากส่ง ขนาด น้ำหนัก และมาตรฐานการนำจ่าย

1. อัตราค่าบริการในการฝากส่งสามารถตรวจสอบได้ที่ไหน

เช็คอัตราค่าบริการได้ที่ http://www.thailandpost.co.th แล้วคลิกที่ ตรวจสอบอัตราค่าบริการไปรษณีย์ ซึ่งลูกค้าสามารถระบุประเทศปลายทางและน้ำหนักที่ต้องการฝากส่ง จะทำให้ทราบอัตราค่าบริการ แต่ละประเภท หรือ THP Contact Center 1545

2. มาตรฐานระยะเวลาการฝากส่งถึงปลายทางเป็นอย่างไร

ในประเทศ

บริการพร้อมส่ง                                      1 - 2 วัน
ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS         1 - 2 วัน
ไปรษณีย์ลงทะเบียน                                2 - 5 วัน
ไปรษณีย์รับรอง                            2 – 4 วัน
พัสดุไปรษณีย์                                        3 – 5 วัน
Logispost สิ่งของขนาดใหญ่                 5 – 7 วัน
Logispost Plus สิ่งของขนาดใหญ่        2 - 3 วัน

ระหว่างประเทศ

Courier Post                                      2 - 3 วัน
EMS World                                        2 - 9 วัน
ePacket                                    3 - 9 วัน
Small Packet                                     3 - 9 วัน
Logispost World                      7 - 10 วัน
พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ                   5 – 25 วัน

3. เงื่อนไขการซื้อประกันเพิ่มกรณีส่งภายในประเทศ

4.1 วงเงินประกันเพิ่มไม่เกิน 20,000 บาท คิดค่าบริการ 5 บาท ต่อวงเงินประกัน 500 บาท + ค่าปฏิบัติการ 15 บาท

4.2 วงเงินประกันเพิ่มเกิน 20,000 บาท ขึ้นไป

• สำหรับบริการ EMS ในประเทศ คิดค่าบริการ 10 บาท ต่อวงเงินประกัน 500 บาท + ค่าปฏิบัติการ 15 บาท
• บริการ Logispost และ Logispost plus รอจ่ายที่ ปณ.ปลายทาง คิดค่าบริการ 6 บาท ต่อวงเงินประกันทุกๆ 500 บาท + ค่าปฏิบัติการ 15 บาท

4. สามารถเช็คสถานะพัสดุได้ทางช่องทางใดบ้าง

สามารถตรวจสอบสถานะผ่านระบบ Track & Trace เว็บไซต์ www.thailandpost.co.th หรือ Application : Thailandpost  Track & Trace หรือ THP Contact Center 1545

5. หากสินค้าได้รับความเสียหาย หรือสูญหาย ต้องทำอย่างไร สามารถแจ้งข้อมูลผ่านระบบเว็บไซต์ www.thailandpost.co.th เมนูติดต่อเรา เมนูย่อยสอบสวน ร้องเรียน

6. หากยังไม่ได้รับพัสดุในวันที่กำหนดส่ง ควรทำอย่างไร

ติดต่อสอบถามได้ที่ THP Contact Center 1545 หรือ แจ้งข้อมูลผ่านระบบเว็บไซต์ www.thailandpost.co.th เมนูติดต่อเรา สอบถามข้อมูลทั่วไป

7. การสมัครใช้บริการเก็บเงินปลายทาง Cash-on-delivery (COD) ทำอย่างไรบ้าง

สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น [email protected]  ไว้ใช้งานรองรับทั้ง 2 ระบบ IOS และ Android
ผู้ส่ง จะไดัรับเงินโอนผ่านแอปพลิเคชั่น [email protected] ภายใน 2 วันหลังจากสิ่งของส่งถึงผู้รับและชำระเงินเรียบร้อย
ผู้รับสินค้า สามารถเลือกชำระได้ทั้งเงินสด หรือ Mobile Banking หรือผ่านแอป [email protected]

8. ต้นทางจะได้รับเงินค่า COD คืนภายในระยะเวลาเท่าใด

ผู้ส่ง จะไดัรับเงินโอนผ่านแอปพลิเคชั่น [email protected] ภายใน 2 วันหลังจากสิ่งของส่งถึงผู้รับและชำระเงินเรียบร้อย

9. หากไม่ได้รับเงินค่า COD คืน ควรทำอย่างไร

สามารถสอบถาม THP Contact Center 1545

10. หากต้องการจะเปลี่ยนข้อมูลบัญชีที่สมัคร COD ควรทำอย่างไร

สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ผ่านแอปพลิเคชั่น [email protected]

11. สาเหตุที่ทำให้พัสดุถูกจัดส่งไม่สำเร็จ และผู้ส่งสามารถนำพัสดุกลับคืนต้นทางได้อย่างไร จ่าหน้าไม่ชัดเจน หรือ จ่าชื่อผู้รับผิด หรือ ไม่มีคนอยู่บ้าน

12. ถ้าต้องการฝากส่ง EMS ภายในประเทศ จะส่งถึงผู้รับเมื่อใด

- หาก

ฝากส่งจากต้นทางอื่นถึงปลายทางกรุงเทพฯ
* หรือ EMS จากต้นทางภาคเดียวกัน
***กับผู้รับปลายทาง EMS จะนำจ่ายแก่ผู้รับภายในวันรุ่งขึ้นไม่เกิน 16.30 น.
- หาก EMS ฝากส่งจากต้นทางถึงปลายทางในภาคอื่นๆ
*** EMS จะนำจ่ายแก่ผู้รับภายใน 2 วันนับจากวันที่ฝากส่งไม่เกิน 16.30 น.
ยกเว้นปลายทางผู้รับในอำเภอเวียงแหง อำเภอเวียงแก่น และจังหวัดแม่ฮ่องสอน จะนำจ่ายให้แก่ผู้รับภายใน 3 วัน นับจากวันที่ฝากส่งไม่เกิน 16.30 น. หมายเหตุ
* กรุงเทพฯ หมายถึง กรุงเทพฯ และ ปริมณฑล (รวมถึงสมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี)
**ปลายทางในภาคเดียวกัน หมายถึง ภาคกลาง – ภาคกลาง , ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ – ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, ภาคเหนือ – ภาคเหนือ และภาคใต้ – ภาคใต้
*** ปลายทางในภาคอื่นๆ หมายถึง ปลายทางที่อยู่ต่างภาคจากต้นทาง เช่น ภาคเหนือ – ภาคใต้

นําจ่ายไม่สําเร็จ คืออะไร

ถ้าไม่ได้รับพัสดุ EMS ต้องทําไง

ส่ง ไปรษณีย์ ด่วน พิเศษ กี่ วัน ถึง

ของตีกลับต้องทำยังไง