ดาวนส์ (Downs. 2008 : 1) ได้กล่าวว่า ปกตินั้นการฟังจะเกี่ยวข้อง กับกระบวนการ 5 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นความตั้งใจ (Attending) ขั้นความเข้าใจ (Understanding) ขั้นการแปลความหมาย (Interpreting) ขั้นการตอบสนอง (Responding) และขั้นการจดจำ (Remembering) โดยกระบวนการนี้จะเป็นการปฏิบัติมากกว่าการนั่งเรียนตามปกติ