พฤติกรรม การ ใช้ อินเทอร์เน็ต คือ

Keywords: พฤติกรรม, การใช้อินเทอร์เน็ต, ผู้ใหญ่, Internet use, Adults, Internet Users

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต ปัญหาและความต้องการใช้อินเทอร์เน็ต และปัจจัยที่เกี่ยวข้องการไม่ใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ใหญ่ในชนบท กลุ่มตัวอย่างในการศึกษา คือ ผู้ที่มีอายุ 20-60 ปี ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ อำเภอพระยืน จังหวัดขอนแก่น จำนวน 1,530 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม และได้รับแบบสอบถามคืน 1,503 ชุด (ร้อยละ 98.2) วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่ามัธยฐาน ส่วนเบี่ยงเบนควอไทล์ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ได้ดังนี้  

   1) สภาพการใช้อินเทอร์เน็ต พบว่า ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่เคยใช้อินเทอร์เน็ตมาก่อน ( ร้อยละ 68.3) โดยมีประสบการณ์มากกว่า 3 ปี (ร้อยละ 75.5) สำหรับผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่ใช้ทุกวัน (ร้อยละ 20.1) แต่ละครั้งใช้นานประมาณ 1 ชั่วโมง (ร้อยละ 29.5) อุปกรณ์ที่ใช้เข้าอินเทอร์เน็ต ได้แก่ โน๊ตบุ๊ค และคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (ร้อยละ 59.4 และ 44.4) ส่วนใหญ่ใช้ช่วงเวลาเช้า (ร้อยละ 35.7) และใช้น้อยกว่า 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ (ร้อยละ 42.5) ใช้อินเทอร์เน็ตที่บ้านตัวเอง (ร้อยละ 54.9) กิจกรรมที่ใช้บ่อยๆ ได้แก่ เฟซบุ๊ค การค้นหาและติดตามข่าวสารเหตุการณ์ การค้นหาข้อมูลและความรู้ และการดูวีดิโอ ส่วนใหญ่ใช้เว็บไซต์ภาษาไทย (ร้อยละ 53.8) และเรียนรู้การใช้อินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง (ร้อยละ 49.7) สำหรับเหตุผลที่ใช้อินเทอร์เน็ต คือ ใช้ติดต่อสื่อสารได้สะดวกและรวดเร็ว (ร้อยละ 69.7) ใช้งานไม่ยุ่งยากและใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา (ร้อยละ 66.6) และค้นหาข้อมูลข่าวสารได้ทุกประเภท (ร้อยละ 64.1)

2) ปัญหาการใช้อินเทอร์เน็ต พบว่า ปัญหาในระดับมาก ได้แก่ เมื่อใช้คอมพิวเตอร์นานๆจะปวดและแสบตา (=3.70) ปวดเมื่อยคอ แขน และหลัง (=3.69) และสถานที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตสาธารณะในชุมชนมีน้อย (=3.65)

3) ความต้องการใช้อินเทอร์เน็ต พบว่า ความต้องการระดับมากที่สุด ได้แก่ ต้องการให้ค่าใช้บริการอินเทอร์เน็ตถูกลง (=4.53) ส่วนความต้องการในระดับมาก ได้แก่ เพิ่มแหล่งให้บริการอินเทอร์เน็ตสาธารณะในชุมชน (=4.44) และระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วสูง (=4.34)

4) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการไม่ใช้อินเทอร์เน็ต ได้แก่ ไม่มีเวลาใช้ (= 4.30) ขาดทักษะในการใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ (=4.26 และ 4.25) ไม่มีความรู้และทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต (=4.25) ไม่มีประสบการณ์ใช้อินเทอร์เน็ตมาก่อน (=4.14) และไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นของตนเอง (=4.11)

• pdf

How to Cite

ลอยฟ้า ส. (2019). พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ใหญ่ในชนบท . Information - อินฟอร์เมชั่น, 21(2), 8-28. Retrieved from http://infojournal.kku.ac.th/index.php/information/article/view/136

Section

บทความวิจัย Research Articles

สถานการณ์ไวรัส COVID-19 ส่งผลให้ประชาชนทั้งหลายเกิดการปรับตัวในหลายรูปแบบ เช่น การทำงานที่เปลี่ยนจากการทำงานที่ออฟฟิตมาเป็นการ Work from home แทน ช่วงปิดเทอมของนักเรียนและการประกาศเรียนออนไลน์ของมหาวิทยาลัย ทำให้การ พฤติกรรมการใช้ Internet ของคนไทยมากขึ้น

ในปีที่ผ่านมา อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีมากขึ้น เพราะคนไทยสามารถเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ง่ายและอินเทอร์เน็ตก็เป็นสิ่งจำเป็น ไม่เพียงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้นที่มีมากขึ้น แต่ชั่วโมงของการใช้งานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน จากการสำรวจการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยประจำปี 2562 ของ ETDA พบว่า คนไทยใช้งานอยู่บนอินเทอร์เน็ตสูงสุด 10.22 ชั่วโมง โดยเพิ่มขึ้นจากปี 2561 มา 17 นาที และผู้ที่ใช้งานมากที่สุดยังคงเป็นคนที่อยู่ช่วง Gen Y ที่ครองตำแหน่งแชมป์มา 5 ปีซ้อน

การเพิ่มขึ้นของชั่วโมงอินเตอร์เน็ตยังมาจาก Gen Y และ Gen Z

จากที่เห็นผลการสำรวจการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยประจำปี 2562 จะพบว่า พฤติกรรมการใช้ Internet ที่เพิ่มขึ้นและเยอะที่สุด มาจากผู้ใช้งานที่เป็น Gen Y และ Gen Z อาจมาจากว่า ผู้ใช้งาน Gen Y เป็นกลุ่มวัยทำงานที่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงาน ภาพรวมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนเจนนี้ อยู่ที่ 10.36 ชั่วโมงและ Gen Z เป็นกลุ่มวัยเรียน ที่ใช้อินเทอร์เน็ตในการค้นคว้าและศึกษาหาความรู้ ภาพรวมของการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนเจนนี้ อยู่ที่ 10.35 ชั่วโมง ซึ่งกลุ่มคน 2 เจนนี้ ใช้งานอินเทอร์เน็ตห่างกันเพียง 1 นาทีเท่านั้น

กิจกรรมยอดฮิตของคนไทย

กิจกรรมยอดฮิตที่ใช้งานบนโลกออนไลน์ 3 อันดับแรก ก็คือ ใช้ Social Media เช่น Facebook, Line, Instagram คิดเป็น 91.2% รองลงมาคือ ดูหนัง ฟังเพลงออนไลน์ คิดเป็น 71.2% และค้นหาข้อมูลออนไลน์ คิดเป็น 70.7% ซึ่งจากตรงนี้ทำให้ได้รู้ว่าคนไทยส่วนใหญ่ใช้งานอินเทอร์เน็ตไปกับความบันเทิงมาเป็นอันดับต้น ๆ

ช่องทางการซื้อ-ขายที่แตกต่าง

e-Marketplace เป็นช่องทางการตลาดที่มีการแข่งขันกันระหว่างแพลตฟอร์มมาตลอด และคนไทยก็นิยมที่จะซื้อสินค้าผ่านช่องทาง e-Marketplace มากกว่าช่องทางโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Shopee ที่มีผู้ใช้งานมากถึง 75.6% รองมาคือ Lazada ที่มีผู้ใช้งาน 65.5% และ Facebook Fanpage มีผู้ใช้งาน 47.5% แต่ในขณะเดียวกัน ช่องทางที่ร้านค้าใช้ในการขายสินค้าอันดับ 1 กลับเป็น Facebook ที่มีผู้ใช้งาน 64.0% รองลงมาเป็น Shopee ที่มี 43.1%และ Line 39.5%

เทรนด์สั่งอาหารออนไลน์กำลังมา

ในปีที่ผ่านมา มีการใช้บริการออนไลน์มากขึ้น ยิ่งทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคปรับเปลี่ยนไปเยอะ โดยเฉพาะเทรนด์การสั่งอาหารออนไลน์มีความนิยมเพิ่มมากถึง 15.1% และยิ่งในสถานการณ์ที่มีไวรัส COVID-19 ทำให้การสั่งอาหารออนไลน์นั้นได้รับความนิยมมากขึ้นกว่าเดิม เพราะรัฐบาลได้ประกาศห้ามนั่งรับประทานอาหารในบริเวณร้าน ให้นำกลับบ้านเท่านั้นและคนไทยก็เลือกที่จะอยู่บ้านมากกว่าเดินทางออกไปข้างนอก นี่จึงเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้เทรนด์การสั่งอาหารออนไลน์มีเพิ่มมากขึ้น

LINE ช่องทางการสื่อสารที่คนไทยใช้มากที่สุด

LINE เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่มีผู้ใช้งานเป็นคนไทยมากที่สุดเป็นอันดับที่ 2 ของเอเชีย ด้วยการติดต่อที่สะดวก รวดเร็ว เสถียร ทำให้ LINE ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย นอกจากนี้ LINE ยังไม่ได้ทำหน้าที่แค่พูดคุยหรือส่งรูปภาพ วิดีโอหากันได้เท่านั้น แต่ใช้เป็นช่องทางซื้อขายสินค้าสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้อีกด้วย

ปัญหาในการใช้งานอินเทอร์เน็ต

ถึงจะมีปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้น แต่ก็ผู้ใช้งานก็ยังพบปัญหาสำหรับการใช้งาน โดยปัญหาที่ผู้ใช้งานพบบ่อยมาเป็นอันดับแรก ได้แก่ ปริมาณโฆษณาออนไลน์ที่มารบกวน คิดเป็น 78.5% รองลงมา ความล่าช้าในการเชื่อมต่อ/ใช้งานอินเทอร์เน็ต 68.7% และไม่มั่นใจว่าข้อมูลที่ปรากฏบนอินเทอร์เน็ตจะเชื่อถือได้ 35.8% ซึ่งข่าวปลอม ถูกโหวตให้เป็น Hot issue ประจำปี 2563 มากที่สุด

ซึ่งในปีนี้และปีต่อ ๆ ไป ทาง ETDA จะผลักดันการวางกฏเกณฑ์กำกับดูแลธุรกิจบริการที่เกี่ยวกับ Digital ID เพื่อสร้าง Ecosystem ของการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่น่าเชื่อถือให้ดีมากขึ้น แม้ว่าในปีที่ผ่านมาจะได้มีการสนับสนุน พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ฉบับที่ 3 และ 4) และมาตรฐานรับรองการพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัลไปแล้ว ซึ่งเราคาดว่าในปีนี้อัตราการเติบโตของการใช้งานอินเทอร์เน็ตจะเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ และแน่นอนหากมีข้อมูลเกี่ยวกับพฤจิกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตใหม่ ๆ มา ทางเราจะรีบนำมาอัปเดตทันที 

ที่มา : [1], [2]

Supattra Ammaranon x Ourgreenfish

ติดตามสาระความรู้เกี่ยวกับ
Digital Marketing และเทคโนโลยีได้ที่ Ourgreenfish Connect