รีโมทสั่งงานด้วยเสียงไม่ได้ sony

รีโมทคอนโทรลไม่ทำงาน

เลือก ภายในข้อความเพื่อไปยังหน้าจอการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

ให้ตรวจสอบว่าทีวีทำงานตามปกติหรือไม่

• กดปุ่มเปิด/ปิดบนทีวีเพื่อตรวจดูว่าปัญหาดังกล่าวเป็นที่รีโมทคอนโทรลหรือไม่ สำหรับตำแหน่งของปุ่มเปิด/ปิด โปรดดูที่ คู่มืออ้างอิง ที่ให้มาพร้อมกับทีวี
• หากทีวีไม่ทำงาน ให้ลองทำการรีเซ็ตใหม่อีกครั้ง
  หากจำเป็นต้องตั้งค่าทีวีใหม่ทั้งหมด (เปิดใหม่อีกครั้ง)

ให้ตรวจสอบว่ารีโมทคอนโทรลทำงานได้ตามปกติหรือไม่

• หันรีโมทคอนโทรลไปที่เซ็นเซอร์รีโมทคอนโทรลบริเวณด้านหน้าของทีวี
• ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งกีดขวางอยู่ที่บริเวณเซ็นเซอร์รีโมท
• แสงจากหลอดไฟฟลูออเรสเซนต์อาจรบกวนการทำงานของรีโมทคอนโทรล ทดลองปิดหลอดไฟฟลูออเรสเซนต์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทิศทางของแบตเตอรี่ตรงกับสัญลักษณ์บวก (+) และลบ (-) ในช่องบรรจุแบตเตอรี่
• แบตเตอรี่อาจมีพลังงานต่ำ ถอดฝาครอบรีโมทคอนโทรลออกและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
  

หมายเหตุ

• มีรีโมทคอนโทรลบลูทูธซึ่งจับคู่กับทีวีมาให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของคุณ ระหว่างการจัดส่ง จะไม่สามารถใช้รีโมทคอนโทรลที่จับคู่ซึ่งให้มาด้วยควบคุมทีวีเครื่องอื่นได้ ในการตรวจสอบการทำงานของรีโมทคอนโทรล ให้ใช้งานร่วมกับทีวีที่ให้มาคู่กับรีโมทคอนโทรลดังกล่าว

การรีเซ็ตรีโมทคอนโทรล

หากรีโมทคอนโทรลทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากหน้าสัมผัสของแบตเตอรี่ไม่ดีหรือมีไฟฟ้าสถิตย์ อาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการรีเซ็ตรีโมทคอนโทรล

1. ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมทคอนโทรล
2. กดปุ่มเปิด/ปิดของรีโมทคอนโทรลประมาณสามวินาที
3. ใส่แบตเตอรี่ใหม่ลงในรีโมทคอนโทรล

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดูที่หน้า หากจำเป็นต้องตั้งค่าทีวีใหม่ทั้งหมด (เปิดใหม่อีกครั้ง) และ คำถามที่ถูกถามบ่อยสำหรับการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ

• เมื่อท่านถอดปลั๊กและเสียบปลั๊กทีวีอีกครั้ง ท่านอาจไม่สามารถเปิดทีวีได้ชั่วขณะแม้ว่าท่านจะกดปุ่มเปิดปิดบนรีโมทคอนโทรลหรือทีวี เนื่องจากการ เริ่มต้น ระบบจำเป็นต้องใช้เวลาครู่หนึ่ง รอเป็นเวลา 10 ถึง 20 วินาที จากนั้นให้ทดลองอีกครั้ง
• เมื่อท่านไม่สามารถค้นหาโดยใช้เสียงของท่าน ให้เปิดใช้งาน
  
  ปุ่ม (ไมโครโฟน) โดยการกดปุ่ม HOME และเลือก [การตั้งค่า] — [รีโมตและอุปกรณ์เสริม] — [รีโมทคอนโทรล]
  

การใช้ไมโครโฟนของรีโมทคอนโทรล

เลือก ภายในข้อความเพื่อไปยังหน้าจอการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

รีโมทคอนโทรลที่รองรับการค้นหาด้วยเสียงจะมีปุ่ม MIC และมีไมโครโฟนในตัว ท่านสามารถค้นหาเนื้อหาต่างๆ ได้ด้วยการพูดลงในไมโครโฟน

1. กดปุ่ม MIC ที่รีโมทคอนโทรล
   ไฟ LED บนรีโมทคอนโทรลจะสว่างขึ้น

2. พูดลงในไมโครโฟน
   อาจมีตัวอย่างคำพูดแสดงบนหน้าจอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น
   
   
   
   ระบบจะแสดงผลการค้นหาเมื่อพูดใส่ไมโครโฟน

คำแนะนำ

เมื่อท่านไม่สามารถค้นหาโดยใช้เสียงของท่าน

ลงทะเบียนรีโมทสั่งงานด้วยเสียงที่มีปุ่ม MIC กับทีวีอีกครั้งโดยกดปุ่ม HOME แล้วเลือก [การตั้งค่า] — [รีโมตและอุปกรณ์เสริม] — [รีโมทคอนโทรล] — [เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth]

หมายเหตุ

• การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจำเป็นสำหรับการใช้งานการค้นหาด้วยเสียง
• ชนิดของรีโมทคอนโทรลที่ให้มาพร้อมกับทีวีจะแตกต่างกันไป และรีโมทคอนโทรลแบบมีไมโครโฟนในตัวจะมีในบางรุ่น/ภูมิภาค/ประเทศ รีโมทคอนโทรลเสริมสามารถใช้งานได้ในบางรุ่น/ภูมิภาค/ประเทศ

หมายเลข ID หัวข้อ : 00244496 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 09/02/2022

มีปัญหาบางอย่างกับรีโมทคอนโทรล Sony TV ของท่านใช่หรือไม่? ไม่เห็นมีการตอบสนองใน Sony TV ของท่านเมื่อท่านใช้รีโมทใช่หรือไม่? ใน วิดีโอนี้เราจะแสดงวิธีการแตกต่างสองสามอย่างเพื่อแก้ปัญหาและทำให้รีโมทของท่านทำงานและใช้ได้อีกโดยไม่เสียเวลา

เคล็ดลับ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิดคำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube

ท่านยังสามารถุอ้างอิงกับคำแนะนำที่เป็นขั้นตอนได้ที่นี่: รีโมทคอนโทรลทีวีไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ตอบสนองเลย

บทความที่เกี่ยวข้อง

รีโมท: วัตถุเรียบง่ายที่ทรงพลังในทีวีของท่าน รีโมทของท่านเป็นตัวกลางสำคัญที่ ท่านจะใช้กับทีวีของท่าน จึงขอให้ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวรีโมทนั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้เป็น 5 ประเด็นของเราที่เป็นปัญหาที่พบมากที่สุดและวิธีแก้ปัญหา

1. ความเสียหายทางกายภาพ
2. การตอบสนองที่เชื่องช้า
3. ฟังก์ชันเสียงไม่ทำงาน
4. ปุ่มต่าง ๆไม่ทำงาน
5. ปัญหาอื่น ๆ

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มต้น... วิธีแก้ปัญหาด่วนที่แนะนำของเรา

ก่อนที่จะลองขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ ที่อยู่ในคู่มือนี้ เราขอแนะนำว่า ให้ท่านถอดแบตเตอรี่ออกจากตัวรีโมทนานประมาณ 1 นาที จากนั้น ใส่แบตเตอรี่เข้าไปใหม่ตรงตามขั้ว (-/+)

ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ เราแนะนำให้ท่านเลือกวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดตามอาการที่อธิบายในตารางสารบัญ

ท่านสามารถดูวิดีโอบทช่วยสอนที่ครอบคลุมตัวเลือกทั่วไปหรือข้ามขั้นตอนรายละเอียดเพิ่มเติมดังด้านล่าง+

คำแนะนำ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิดคำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube

1. ความเสียหายทางกายภาพ

   ท่านได้นั่งทับรีโมทของท่านโดยบังเอิญ หรือทำหล่นบนพื้นบ้างหรือไม่? ถ้ามีร่องรอยของความเสียหาย หรือท่านไม่สามารถตอบโต้กับทีวีของท่านโดยใช้ตัวรีโมทได้ เราแนะนำให้หาอันใหม่ทดแทน ติดต่อกับ ศูนย์บริการ ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

1. การตอบสนองที่เชื่องช้า

   ถ้าหากทีวีมีความเชื่องช้าหรือไม่ตอบสนอง ให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาง่าย ๆ สองสามข้อนี้:

a.เคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่ปกคลุมตัวรับ IR ของทีวีออกไป
b.ลองลดระยะห่างระหว่างตัวรีโมทและตัวทีวีลง
c.ถอดแบตเตอรี่ออก รอ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปตามขั้ว (-/+) คลิกที่นี่เพื่อตรวจดูวิธีการเปิดช่องใส่แบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรลทีวี
d.ตรวจเช็คดูว่าท่านต้องเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่คู่ใหม่หรือไม่
e. ดำเนินการรีเซ็ตพาวเวอร์: ถอดปลั๊กของสายไฟกำลังของทีวีออกนาน 60 วินาที (หรือ 2 นาที สำหรับ Android TV) และเสียบกลับเข้าไปใหม่
f. ทำการอัปเดตซอฟท์แวร์ทีวี
g. ทำการทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน*

หมายเหตุ:

• การตอบสนองของทีวีและตัวรีโมท จะมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นตามการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในแต่ละครั้ง ถ้าหากท่านรู้สึกว่าอาการนี้ยังมีอยู่อย่างชัดเจน กรุณารอการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในครั้งถัดไป
• * ข้อสำคัญ:
  • สำหรับ Android TV: ให้ระมัดระวัง ในกรณีที่ท่านทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดของทีวี และการตั้งค่าต่าง ๆ (Wi-Fi และข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย บัญชีผู้ใช้งาน Google และข้อมูลการล็อคอิน Google Play และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ ฯลฯ) จะถูกลบหายไป และทีวีจะกลับไปเป็นสถานะเหมือนกับตอนที่ซื้อมาครั้งแรก
  • สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: ขั้นตอนนี้จะทำการรีเซ็ตค่าการปรับแต่งวิดีโอ (video calibration) ของทีวีด้วย

คลิกที่นี่ เพื่อทำการตรวจเช็คดูว่ารุ่นเครื่องของท่านเป็นเครื่อง Android หรือไม่ใช่ Android

3. ฟังก์ชันเสียงไม่ทำงาน

ถ้าหากท่านพบปัญหาการค้นหาด้วยเสียงหรือคำสั่งเสียง ท่านจำเป็นต้องดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยตามรุ่นทีวีของท่าน

ท่านควรจะตรวจสอบอยู่เสมอว่าอาการดังกล่าวหายไปหรือไม่หลังการทำในแต่ละขั้นตอนแล้ว:

a.ท่านเห็นไฟ LED สีเหลืองอำพัน เมื่อทำการกดปุ่ม MIC หรือไม่ ?

i. [เห็น] ไปที่ขั้นตอน [e.]
ii. [ไม่เห็น]

b.ถอดแบตเตอรี่ออก รอ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปตามขั้ว (-/+) คลิกที่นี่เพื่อตรวจดูวิธีการเปิดช่องใส่แบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรลทีวี
c.ตรวจเช็คดูว่าท่านต้องเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ที่ใหม่ทั้งคู่หรือไม่
d.ตรวจดู LED อีกครั้งจากขั้นตอน [a.]
e.ลองทำการจับคู่รีโมทอีกครั้งจาก Bluetooth

i. สำหรับรีโมทแบบทัชแพ็ด
ii. สำหรับรีโมทแบบ IR voice

f. ดำเนินการรีเซ็ตพาวเวอร์: ถอดปลั๊กของสายไฟของทีวีออกนาน 60 วินาที (หรือ 2 นาที สำหรับ Android TV) และเสียบกลับเข้าไปใหม่ หรือสำหรับ Android TV ให้ทำการรีเซ็ตโดยการกดปุ่มเปิดปิดบน รีโมทคอนโทรลค้างไว้นาน 5 วินาที
g. ทำการอัปเดตซอฟท์แวร์ทีวี
h. ทำการทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน*

• * ข้อสำคัญ:
  • สำหรับ Android TV: ให้ระมัดระวัง ในกรณีที่ท่านทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดของทีวี และการตั้งค่าต่าง ๆ (Wi-Fi และข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย บัญชีผู้ใช้งาน Google และข้อมูลการล็อคอิน Google Play และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ ฯลฯ) จะถูกลบหายไป และทีวีจะกลับไปเป็นสถานะเหมือนกับตอนที่ซื้อมาครั้งแรก
  • สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: ขั้นตอนนี้จะทำการรีเซ็ตค่าการปรับแต่งวิดีโอ (video calibration) ของทีวีด้วย

คลิกที่นี่ เพื่อทำการตรวจเช็คดูว่ารุ่นเครื่องของท่านเป็นเครื่อง Android หรือไม่ใช่ Android

4.ปุ่มต่าง ๆ ไม่ทำงาน

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่เหมาะมาก ตรวจเช็คดูว่าตัวเซ็นเซอร์ IR ทำงานหรือไม่ โดยการใช้กล้องในโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของท่าน

i. เปิดกล้องบนสมาร์ทโฟนของท่านขึ้นมา
ii ต่อมากดที่ปุ่มใด ๆ บนตัวรีโมทในระหว่างที่เล็งไปที่กล้องของสมาร์ทโฟน
ii. ถ้าหากท่านเห็นแสงในภาพบนกล้อง แสดงว่าตัวรีโมททำงานเป็นปกติดี!

จากนั้น มีสองขั้นตอนที่จะต้องทำอย่างเร็ว:

I.เคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางใด ๆ ที่ปกคลุมตัวรับ IR ของทีวีออกไป
II. ลองลดระยะห่างระหว่างตัวรีโมทและตัวทีวีลง

อย่างไรก็ตาม ถ้าหากท่านมองไม่เห็นอะไรเลย เราแนะนำให้ลองวิธีการแก้ปัญหาต่อไปนี้ และตรวจเช็คดูเสมอว่าอาการนี้หายไปหรือไม่หลังการทำในแต่ละขั้นตอนแล้ว:

a.ถอดแบตเตอรี่ออก รอ 1 นาที ใส่แบตเตอรี่เข้าไปตามขั้ว (-/+) คลิกที่นี่เพื่อตรวจดูวิธีการเปิดช่องใส่แบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรลทีวี
b.ตรวจเช็คดูว่าท่านต้องเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ใหม่ทั้งคู่หรือไม่
c. ดำเนินการรีเซ็ตพาวเวอร์: ถอดปลั๊กของสายไฟของทีวีออกนาน 60 วินาที (หรือ 2 นาที สำหรับ Android TV) และเสียบกลับเข้าไปใหม่ หรือสำหรับ Android TV ให้ทำการรีเซ็ตโดยการกดปุ่มเปิดปิดบน รีโมทคอนโทรลค้างไว้นาน 5 วินาที
d. ทำการอัปเดตซอฟท์แวร์ทีวี
e. ทำการทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน*

• *ข้อสำคัญ:
  • สำหรับ Android TV: ให้ระมัดระวัง ในกรณีที่ท่านทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลทั้งหมดของทีวี และการตั้งค่าต่าง ๆ (Wi-Fi และข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายแบบใช้สาย บัญชีผู้ใช้งาน Google และข้อมูลการล็อคอิน Google Play และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้ ฯลฯ) จะถูกลบหายไป และทีวีจะกลับไปเป็นสถานะเหมือนกับตอนที่ซื้อมาครั้งแรก
  • สำหรับทีวีที่ไม่ใช่ Android TV: ขั้นตอนนี้จะทำการรีเซ็ตค่าการปรับแต่งวิดีโอ (video calibration) ของทีวีด้วย

ถ้าหากท่านทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว และปัญหายังคงเกิดขึ้น ตัวรีโมทคอนโทรลอาจจะต้องได้รับการเปลี่ยนใหม่

คลิกที่นี่ เพื่อทำการตรวจเช็คดูว่ารุ่นเครื่องของท่านเป็นเครื่อง Android หรือไม่ใช่ Android

5. ปัญหาอื่น ๆ

ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงานเลยใช่หรือไม่? เรามีฐานความรู้ที่มีคำแนะนำและเคล็ดลับให้มากมาย เรามั่นใจว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาอยู่แน่นอน ไม่ว่าปัญหาของท่านจะเป็นอย่างไร กรุณาเข้าไปดูที่ เว็บไซต์การสนับสนุนของเรา ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ทีวีเฉพาะของท่าน และพิมพ์ปัญหาของท่าน หรือคำหลักบางคำเข้าไปในแถบสำหรับค้นหา