กูเกิ้ลฟอร์ม (Google Forms) เป็นแอปพลิเคชั่นบนเทคโนโลยีคลาวด์จาก Google Workspace ใช้สำหรับสร้างแบบสอบถามหรือแบบทดสอบออนไลน์ ผู้ใช้งานสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้ตามต้องการ ได้แก่ แบบสำรวจ แบบสอบถามความคิดเห็น แบบฟอรมลงทะเบียน และแบบทดสอบ  ประเภทข้อคำถามแบบฟอร์ม– คำตอบสั้น (Text) เป็นข้อคำถามที่ต้องการคำตอบสั้น – ย่อหน้า (Paragraph Text) เป็นข้อคำถามที่ต้องการคำอธิบาย – หลายตัวเลือก (Multiple Choice) เป็นข้อคำถามที่ให้ผู้ตอบเลือกตัวเลือกเพียงตัวเลือกเดียว – ช่องทำเครื่องหมาย (Checkbox) เป็นข้อคำถามที่ให้ผู้ตอบเลือกตัวเลือกได้หลายตัวเลือก – เลื่อนลง (Scroll Down) เป็นข้อคำถามที่ให้ผู้ตอบเลือกตัวเลือกเพียงตัวเลือกเดียวในรูปแบบรายลิสต์รายการ – อัปโหลดไฟล์ (Files Uploads) เป็นข้อคำถามที่ให้ผู้ตอบอัปโหลดไฟล์ – สเกลเชิงเส้น (Linear Scale) เป็นข้อคำถามมาตราส่วนประมาณค่าเป็นรายข้อ – ตารางตัวเลือกหลายข้อ (Multiple Choice Grid) เป็นข้อคำถามมาตราส่วนประมาณค่าครั้งละหลายข้อที่มีลักษณะการตอบคำถามเหมือนกันหรืออยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน แต่ละข้อคำถามสามารถเลือกคำตอบได้เพียงคำตอบเดียว – ตารางกริดช่องทำเครื่องหมาย (Checkbox Grid) มีลักษณะคล้ายกับตารางตัวเลือกหลายข้อ แต่ละข้อคำถามสามารถเลือกคำตอบได้หลายคำตอบ – วันที่ (Date) เป็นข้อคำถามที่ให้ผู้ตอบแบบฟอร์มระบุ วัน/เดือน/ปี – เวลา (Time) เป็นข้อคำถามให้ผู้ตอบแบบฟอร์มระบุเวลา
การเก็บข้อมูลด้วย Google Forms และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Google Sheets from Kridsanapong Lertbumroongchai Tag : #SurveyMarketThailand #Survey #Data #DataCollect #DataCollection #PrimaryResearch #FieldSurvey #เก็บแบบสอบถาม #รับจ้างเก็บแบบสอบถาม #วิจัยตลาด #รับทำแบบสัมภาษณ์ (In-deep Interview) #ทำFocus Group ระดับป.โทและดุษฎีนิพนธ์ #รับเก็บแบบสอบถาม (Questionaire) #หน่วยงานรัฐ #เอกชน #นักศึกษา #รับสำรวจตลาด #วิจัยตลาด #สอบถามข้อมูลร้านค้าหรือการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค #รับจัดEvent #แผนการตลาด #แผนธุรกิจ #กรุงเทพ #ต่างจังหวัด #รับคีย์ข้อมูล ทั้งในหน่วยงานรัฐและเอกชน #ห้างร้านต่างๆ #เก็บข้อมูลทางสถิติ ทางบัญชี #จัดทำระบบข้อมูลอย่างสมบูรณ์ #รับวิเคราะห์ #รับประมวลผล #ทางสถิติ ที่เป็นทั้ง #สถิติพื้นฐาน #หาค่าเฉลี่ย (mean) #หาค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) #หาค่าเฉลี่ยสูงสุดต่ำสุด (Min-Max Variable) #รับทดสอบสมมติฐานทางสถิติ เช่น T-Test, Anova Correlation Regresstion หรืออื่นๆ #รับทดสอบความเชื่อมั่นและความเที่ยงตรงของแบบสอบถามจากผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ เช่น #หาค่าความเที่ยงตรง (Validity) #ความเชื่อมั่น (Reliability) #ความยากง่าย (Difficulty) #อำนาจจำแนก (Discrimination) #ความเป็นปรนัย (Objectivity) #รับทำหรือใช้โปรแกรมทางสถิติอันได้แก่ โปรแกรม #รับทำ SPSS SAS Eview MINI-tab M-stat Endnote SAS Statt View Graph Prism ,โปรแกรม R, LISREL, Mathcad, MedCalc, MINITAB, MS-EXCEL, STATA, S-PLUS และอื่นๆ #รับทำ presentation #รับทำ Powerpoint #SurveyMarketThailand #Survey #Data #DataCollect ในช่วงที่หลาย ๆ ธุรกิจกำลังให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก การมี Feedback หรืออินไซด์บางอย่างของลูกค้า จะนำไปสู่การสื่อสาร หรือการนำเสนอสินค้าและสร้างสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ดียิ่งขึ้น การเก็บข้อมูลเหล่านั้นจะไม่ยาก หากคุณรู้จักกับ Google Formsเครื่องมือที่เรียกว่า Google Forms เป็นหนึ่งเครื่องมือการทำงานใน Google Workspace ที่สามารถทำเป็นแบบสอบถามออนไลน์ได้ ซึ่งจุดเด่นหลัก ๆ ใน Form มีดังนี้
ตัวอย่างของบริษัที่ประสบความสำเร็จในการเก็บ Feedback ลูกค้าด้วย Google Form
Tech Company เป็นบริษัทที่เกี่ยวกับการสร้างคอมพิวเตอร์ที่ทุกคนสามารถสร้างและเขียนโค้ดได้เอง บริษัทเติบโตไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว โดยจัดส่งสินค้าไปยัง 87 ประเทศ จากนั้นบริษัทก็ได้ตระหนักว่าพวกเขาไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เพื่อช่วยให้บริษัทเติบโตมากขึ้น บริษัทเลยตัดสินใจส่งแบบสำรวจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยใช้ Google Forms ทีมงานในโปรเจคนี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแบบฟอร์มใน 45 นาที จากนั้นพวกเขาก็ส่งอีเมลแบบสำรวจไปยังลูกค้า 13,000 ราย ภายใน 12 ชั่วโมง พวกเขาได้รับคำตอบ 1,000 รายการใน Spreadsheet ชีตเดียว ซึ่งทางทีมงานสามารถตรวจสอบและสรุปข้อมูลอัตโนมัติได้แบบรวดเร็ว ผลลัพธ์
ผลลัพธ์ของการใช้ Google Forms ไม่เพียงแต่ได้ข้อมูลของลูกค้า ยังลดเวลาและขั้นตอนการทำงานที่จากเดิมจะต้องส่งแบบสำรวจทางจดหมาย หรือยืนคอยลูกค้าเพื่อถามข้อมูล การมีเครื่องมืออย่าง Google Forms สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สามารถนำไปสู่การทำงานเพื่อการวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นแบบสอบถามออนไลน์ที่สามารถคลิกแค่ 1 ครั้ง หรือสแกน QR Code ก็เข้าสู่การทำแบบสอบถามได้แล้ว |
แบบสอบถาม เก็บข้อมูล ลูกค้า
ลิขสิทธิ์ © 2024 berikutyang Inc.
