ประสบการณ์การซื้อของออนไลน์

สำหรับร้านค้าและผู้ประกอบการการช้อปปิ้งออนไลน์มีจำนวนมาก ข้อดีและข้อเสียเมื่อเทียบกับการค้าแบบดั้งเดิม. แต่ผู้บริโภคและลูกค้ายังรับรู้ข้อดีและข้อเสียบางประการเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือทำสัญญาบริการผ่านอินเทอร์เน็ต

ในความเป็นจริงคุณสมบัติบางอย่างที่เห็นคือ ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซสำหรับลูกค้า ถูกมองว่าเป็น ข้อเสียสำหรับผู้ขาย.

ดัชนี

• 1 ประเมินข้อดีข้อเสียของการซื้อของออนไลน์
• 2 ข้อดีของการซื้อออนไลน์
• 3 ข้อเสียของการซื้อออนไลน์
• 4 ข้อดีของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้บริโภคที่ทำร้ายผู้ขาย
• 5 สรุปผลการวิจัย

ประเมินข้อดีข้อเสียของการซื้อของออนไลน์

เมื่อพิจารณาถึงการสร้างธุรกิจหรือการปรับตัวของธุรกิจที่มีอยู่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่ามีข้อดีอะไรบ้างสำหรับ บริษัท และข้อดีสำหรับลูกค้า ด้วยวิธีนี้จะง่ายกว่าที่จะประเมินความพยายามที่จะต้องทำ ใช้ประโยชน์จากข้อดีและแก้ไขข้อเสีย อีคอมเมิร์ซมีให้กับผู้ใช้และลูกค้า

นั่นคือเหตุผลที่ด้านล่างเราจะรวบรวมหลายรายการด้วยไฟล์ ข้อดีและข้อเสียของการซื้อออนไลน์.

ข้อดีของการซื้อออนไลน์

สถานการณ์ต่อไปนี้สมมติว่า สิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าหรือผู้ขายและไม่ว่าในกรณีใดก็ตามพวกเขาไม่สะดวกสำหรับทุกคน ในกรณีเหล่านี้ทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์จากการซื้อและขายทางออนไลน์:

1. ไม่ต้องต่อคิวซื้อ
2. เข้าถึงร้านค้าและผลิตภัณฑ์ในสถานที่ห่างไกล
3. ไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าจริงเพื่อซื้อและขาย
4. นั่นหมายความว่าสถานที่ที่ตั้งร้านค้านั้นไม่ได้มีความสำคัญต่อการขายมากนัก
5. เป็นไปได้ที่จะเสนอและค้นหาตัวเลือกจำนวนมาก
6. ร้านค้าออนไลน์มีให้บริการทุกวันตลอดเวลา
7. ความสามารถในการซื้อและขายให้กับผู้บริโภครายอื่นและใช้ประโยชน์จากการค้า C2C
8. ซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลดาวน์โหลดทันที (ซอฟต์แวร์ e-book เพลงภาพยนตร์ ฯลฯ )
9. ง่ายต่อการเติบโตและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นและมากขึ้น
10. ไม่มีข้อ จำกัด ด้านพื้นที่หรือเงื่อนไขซึ่งทำให้สามารถวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น
11. ง่ายและรวดเร็วในการสื่อสาร
12. การปรับเปลี่ยนการซื้อและประสบการณ์ของลูกค้า
13. ไม่ต้องจับเงินสด
14. การทำธุรกรรมและการทำสัญญาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
15. ง่ายต่อการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อให้ลูกค้าทราบได้ทันทีว่ามีสิ่งที่ต้องการหรือไม่ สำหรับผู้ขายถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญที่จะสามารถเติมเต็มได้ก่อนที่สินค้าจะหมด
16. การลดต้นทุนบุคลากร
17. ความเป็นไปได้ในการค้นหาลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือค้นหาร้านค้าที่ดีกว่าผ่านเครื่องมือค้นหา
18. ความเป็นไปได้ในการซื้อและขายผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ที่หายากหรือน้อยกว่า แต่มีส่วนแบ่งการตลาด
19. ความสามารถในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิดระหว่างการขนส่ง

ข้อเสียของการซื้อออนไลน์

ผู้ซื้อยังพบบางอย่าง ความไม่สะดวก ที่ทำร้ายผู้ขายและบางครั้งพวกเขาก็มองว่าเป็นข้อเสียด้วย

1. ขาดการสื่อสารและความสัมพันธ์ส่วนตัว
2. ไม่สามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อได้
3. คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย
4. จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีอุปกรณ์สำหรับเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
5. กลัวการฉ้อโกงการชำระเงินการหลอกลวงและการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล (แฮกเกอร์)
6. ความยากลำบากหรือแม้กระทั่งไม่สามารถตรวจจับการหลอกลวงและนักต้มตุ๋นได้
7. การพึ่งพาอินเทอร์เน็ตอย่างแท้จริง
8. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่โดยส่วนใหญ่ผู้ขายจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
9. รู้สึกไม่สบายสำหรับผลตอบแทน
10. ความล่าช้าในการรับสินค้า (อย่างน้อย XNUMX วัน)

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้บริโภคที่ทำร้ายผู้ขาย

รายการสุดท้ายนี้แสดงคุณสมบัติและยูทิลิตี้ของอีคอมเมิร์ซที่ผู้บริโภคมองว่าได้เปรียบมากและอย่างไรก็ตามก็ยอดเยี่ยม ข้อเสียสำหรับผู้ขาย.

1. ง่ายและรวดเร็วในการเปรียบเทียบราคา
2. มีคูปองส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
3. จัดส่งสินค้าทีละรายการ

บทความที่เกี่ยวข้อง:

ข้อดีและข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ

สรุปผลการวิจัย

ดูเหมือนชัดเจนว่า ข้อดีของอีคอมเมิร์ซมีมากกว่ามากกว่า มากกว่าข้อเสียทั้งสำหรับผู้บริโภคและผู้ค้า เพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงสถานการณ์ที่ลูกค้าพิจารณาถึงข้อเสียเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการซื้อและเพิ่มยอดขาย

ไม่ว่าในกรณีใดรายการเหล่านี้ควรให้บริการ ให้คุณค่ากับอีคอมเมิร์ซเป็นโอกาสทางธุรกิจ พิเศษและถือเป็นกิจกรรมหลักและไม่รองหรือเสริมกับธุรกิจแบบดั้งเดิม ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปจะเห็นได้ว่าธุรกิจที่มีอยู่จริงในท้องถิ่นกำลังเกิดขึ้นในฐานะส่วนเสริมและการขยายตัวของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนก็คือมี ข้อดีและข้อเสียของการซื้อออนไลน์. สิ่งที่ต้องประเมินคือสิ่งที่เป็นบวกเหล่านั้นมีชัยเหนือสิ่งที่เป็นลบหรือไม่เนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองและลูกค้าพึงพอใจกับการซื้อของพวกเขา

วันนี้มีเรื่องมาเล่าให้ฟังสำหรับการตลาดงูๆปลาๆ ของผม ขอเสนอเรื่อง “การซื้อของออนไลน์” ในช่วงที่หลายปีที่ผ่านมา ต้องยอมรับว่า พัฒนาการของอินเตอร์เน็ตก้าวไกล และ พัฒนาขึ้นมาก การรับส่งข้อมูลจาก เน็ดบ้าน 56k เริ่มเปลี่ยนเป็นความเร็วสูง ADSLตั้งแต่ 1 M 2 M จนตอนนี้ 6-8 M กันแล้ว แต่เน็ดมือถือยังก้าวอยู่ที่เดิม สำหรับ wap… ที่ช่วงความเร็วอยู่แค่ edge/gprs ซึ่งความเร็วมันก็ราวๆ 100k หน่อยๆ นี่แหละจำไม่ค่อยได้เหมือนกัน เคยเรียนในวิชา Network เมื่อนานมาแล้ว ฮ่าๆ เข้าเรื่องต่อ จากพัฒนาการของอินเตอร์เน็ต ก็ทำให้เกิด ธุรกิจ ดอทคอม(.com) ขึ้นมามากมายกลายเป็นยุคที่จะเรียกอะไร ก็เป็น E ไปซะหมด ไม่ว่าจะ E-Book E-Marketing E-Learning และ E อื่นๆ มากมาย แต่ที่จะพูดถึงต่อไปนี้คือ E-Commerce การทำ ธุรกิจ E-Commerce นั้น ถือเป็นที่นิยมของ ธุรกิจดอทคอมเป็นอย่างมาก เพราะ ไม่ต้องลงทุนอะไรมาก พวก SME ทั้งหลายที่อยากมีเว็บไซต์ E-Commerce ของตัวเอง มีเงินไม่กี่พัน ก็สามารถไปซื้อเว็บสำเร็จรูปมาขายสินค้า ในธุรกิจของตนเองได้ หรือแม้แต่จะไปใช้บริการ ตลาดออนไลน์อย่างพวกเว็บที่ให้บริการ ที่เราคุ้นๆ กันก็ไม่พ้น Tarad.com กับ WeLoveShopping ที่ลงสมัครเข้าใช้มาทำเว็บขายของออนไลน์ กันสบายๆ

แต่สำหรับหลายๆคนที่เป็นผู้บริโภค การเลือกซื้อของออนไลน์ก็ถือเป็นอีกช่องทางที่สะดวกสบาย อีกช่องทางหนึ่งเลยทีเดียว เพราะเราสามารถเลือกซื้อของได้ผ่านเว็บไซต์โดยไม่ต้องไปเดินเลือกที่ร้านค้า ไม่ว่าสภาพอากาศจะ ร้อน หนาว ฝน หิมะ หรือ อะไร ก็สามารถเลือกซื้อของได้ ซึ่งทางผู้ขาย นั้นบางรายก็มีบริการ ส่งสินค้าฟรี ซึ่งถือว่าสะดวกสบายมาก ราคาก็ไม่แพ้กับไปเดินเลือกซื้อเอง และตอนนี้ ผู้ค้ารายใหญ่อย่าง 7-Eleven ก็ได้เพิ่มช่องทางการขายของ จากร้าน เซเว่น มามี เว็บ E-Commerce ของตัวเอง สามารถเข้าไปเลือกซื้อของได้ที่ เว็บไซต์ http://www.shopat7.com ซึ่งที่น่าสนใจสำหรับ E-Commerce ของ เซเว่นนี้คือ ช่องทางการชำระเงิน และบริการการจัดส่งสินค้า เพราะเว็บขายของออนไลน์โดยทั่วไป ส่วนมากช่องทางการจ่ายเงินนั้นจะเป็น ตัดบัตรเครดิท และ โอนเงิน เท่านั้น แต่สำหรับ เว็บของทางเซเว่นสามารถไปจ่ายเงินได้ที่ร้าน 7-Eleven ทุกสาขา อีกทั้งยังสามารถ รับของได้ จาก เซเว่นสาขาใกล้บ้านอีกด้วย นับว่าสะดวกมาก เพราะทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเดินไป ตรอก ซอกซอยไหน ก็จะเจอ ร้านเซเว่นอยู่ร่ำไป ฮ่าๆ ก็ถือว่าเป็นอีกหนึ่งร้านขายของออนไลน์ ที่เพิ่มความสะดวกสบาย สำหรับการจ่ายเงิน และ การรับส่งสินค้าด้วย

อีกเรื่องที่อยากจะฝากไว้คือ การเลือกซื้อของออนไลน์นั้น ยังมีปัจจัยเสี่ยง ที่หลายคนคงทำใจลำบาก กับการจ่ายเงินไปล่วงหน้า โดยที่ไม่รู้ว่าสินค้าที่ตนซื้อนั้น จะถึงมือหรือไม่ ดังนั้น ขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยคือ การเลือกซื้อของออนไลน์ จากเว็บไซต์ ที่เชื่อถือได้ สามารถติดต่อ หาตัว เจ้าของร้าน หรือ ร้านค้า ได้ เพราะหากเกิดเรื่องอะไรเรายังสามารถนำ หลักฐานการโอนเงินของเรา ไปเรียกร้อง ฟ้องตำรวจ ได้ แต่ถ้าจะให้ดี เลือกใช้บัตรเครดิทในการ ซื้อสินค้าออนไลน์ ก็จะปลอดภัยขึ้น เพราะการตัดหรือหักเงินบัตรเครดิทนั้นจะทำการตัดวงเงินในรอบเดือน ซึ่งหากเราซื้อในช่วง ต้นเดือน หรือกลางเดือน เมื่อมีการ โกง จากการซื้อของ เงินเราก็ ยังไม่ได้สูญเสียไปเพราะยังไม่ได้หักวงเงินนั้นเอง แต่ที่จะไม่ปลอดภัยนั้นคือ การซื้อของออนไลน์และชำระเงิน โดยการโอนเงิน นั้นเอง ซึ่งจุดนี้ ผู้บริโภคต้องดูให้มั่นใจเพราะหากเกิดเรื่องแล้วจะวุ่นวายมาก ดังนั้นเรื่องนี้ต้องระวังตัวกันไว้นะครับ