เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม ที่ผ่านมา LINE ประเทศไทย ได้ประกาศเปิดตัวออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ “LINE TH Help Center” ซึ่งหมายความว่า เราสามารถถามปัญหาการใช้งานกับทางทีมงานของ LINE ได้แล้ว ถ้าพูดถึง Platform สำหรับการคุยอันดับหนึ่งในบ้านเรา ทุกคนรู้ดีอยู่แล้วว่าคือ LINE ซึ่งก็แน่นอนว่าทาง LINE เค้าก็จะพยายามมาขยายทีมงานในไทย เพื่อที่จะซัพพอร์ทผู้ใช้งานในบ้านเราได้อย่างเต็มที่
เมื่อก่อนนี้เวลาเรามีปัญหาการใช้งาน เราจะต้องแจ้งผ่านฟอร์มรับแจ้งปัญหาที่ contact.line.me แล้วรอทางทีมงานตอบกลับมา ซึ่งวันนี้ LINE ประเทศไทย เพิ่มช่องทางใหม่ โดยผู้ใช้สามารถหาคำตอบหรือสอบถามข้อสงสัยการใช้งานแอพ โดยการ Add ออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE TH Help Center @linehelpth ได้ทันที
ซึ่งภายในห้องแชตของออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE TH Help Center ประกอบด้วยเมนูคำถามที่พบบ่อยปรากฏอยู่ด้านล่าง เช่น การถ่ายโอนข้อมูลบัญชี LINE ลืมอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้ รวมไปถึงสอบถามข้อมูลทั่วไป
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถกด “0” แล้วกดส่ง เพื่อดูหัวข้อการใช้งานที่ผู้ใช้ต้องการสอบถามหรือสงสัย หลังจากเลือกหัวข้อแล้ว ระบบจะส่งหัวข้อย่อยต่างๆ เพื่อระบุข้อสงสัยให้ชัดเจนยิ่งขึ้นหรือส่งคำถามที่พบบ่อยในเรื่องนั้นๆ กลับออกมาโดยอัตโนมัติทันที เหมือนมีพนักงานคอยช่วยตอบตลอด 24 ชั่วโมง (ซึ่งก็คือบอทตอบนั่นแหละ) ผู้ใช้สามารถเพิ่มออฟฟิเชี่ยลแอคเคาท์ LINE TH Help Center เป็นเพื่อนใน LINE ด้วยวิธีการดังนี้ TAG : LINE , LINE ประเทศไทย , ไลน์ Writer Profile : Nokkaew ชายหนุ่มที่กินข้าวอย่างน้อยวันละ 3 มื้อ กินข้าวเสร็จก็กินน้ำ เสร็จแล้วก็ไปอาบน้ำ ตอนเรียนไม่ค่อยตั้งใจเรียน ชอบซื้อหนังสือมุราคามิ แต่ยังไม่ได้อ่านสักเล่ม อยากเห็นโลกออนไลน์มีแต่สิ่งดีๆ และมีความสนุก เราให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง เว็บไซต์ของเรามีการใช้งานคุกกี้ (Cookies) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีกับผู้ใช้ ดูรายละเอียด นโยบายความเป็นส่วนตัว ไลน์ประเทศไทย (LINE Thailand) ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ.2557 และเป็นตลาดที่สำคัญเป็นอันดับ 2 รองจากญี่ปุ่น โดยมีผลิตภัณฑ์และบริการหลักตามบริษัทแม่ และด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร LINE Thailand ที่ต้องการให้ LINE เป็นมากกว่าแอปพลิเคชันในการสื่อสาร หรือใช้งานแชทเป็นหลัก แต่ต้องการให้ LINE ได้เป็นศูนย์รวมบริการต่างๆ ไว้ในแอปฯ เดียว จึงมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ทีมงานในประเทศไทยเป็นผู้ริเริ่มขึ้น และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ดังนี้ - LINE MAN บริการจัดส่งอาหาร สั่งของจากร้านสะดวกซื้อ ส่งพัสดุ เอกสาร |