 ทรูมูฟ เอช เปิดบริการแจ้งเตือนการใช้งานดาต้าในต่างประเทศ ทรูมูฟ เอช เปิดบริการแจ้งเตือนการใช้งานดาต้าในต่างประเทศ ทรูมูฟ เอช แนะนำบริการใหม่สำหรับลูกค้านักเดินทาง “บริการแจ้งเตือนการใช้บริการดาต้าในต่างประเทศ” (Smart Data Roaming Alert) ช่วยแจ้งเตือนยอดการใช้บริการดาต้าขณะอยู่ต่างประเทศ ควบคุมค่าใช้จ่าย โดยระบบจะส่ง SMS แจ้งเตือน และระงับการใช้บริการดาต้าชั่วคราว เมื่อมียอดการใช้งานถึงระดับที่กำหนดไว้ โดยลูกค้าสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้เองจากมือถือและแท็ปแล็ต หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1331 ฟรี เพื่อให้พนักงานเชื่อมต่อสัญญาณให้อีกครั้ง พร้อมมีข้อความแนะนำเครือข่ายในประเทศที่มีโปรโมชั่น Data Roaming Flat Rate เพื่อความคุ้มค่าในการใช้งาน นางสาวดรุณี รักพงษ์ไพโรจน์ ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “ทรูมูฟ เอช มุ่งมั่นสร้างสรรค์บริการและความร่วมมือกับผู้ให้บริการชั้นนำทั่วโลก เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้บริการโรมมิ่งที่คุ้มค่า และตอบโจทย์ความต้องการมากที่สุด สำหรับ “บริการแจ้งเตือนการใช้งานในต่างประเทศ” ที่เปิดตัวในวันนี้ ออกแบบเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายจากการใช้งานดาต้าขณะที่อยู่ต่างประเทศ โดยระบบจะตั้งระดับยอดการใช้งานไว้ เมื่อลูกค้าใช้งานถึงแต่ละระดับที่กำหนด จะมี SMS แจ้งเตือน พร้อมกับลิงค์ไปยังหน้า Web Browser ซึ่งจะระบุรายละเอียดยอดค่าบริการให้ลูกค้าทราบ โดยระบบจะระงับการใช้งานดาต้าชั่วคราวให้ หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะใช้งานดาต้าต่อ ก็สามารถปลดล็อคได้ด้วยตนเองทันที หรือหากใช้งานเกินระดับที่สามารถปลดล็อคด้วยตนเองได้ ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ฟรี ที่หมายเลข +66 89 100 1331 เพื่อยืนยันความต้องการใช้งาน และให้พนักงานเชื่อมต่อสัญญาณให้อีกครั้ง ทั้งนี้ นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าควบคุมค่าใช้จ่ายได้แล้วนั้น ระบบยังช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าใช้งานผิดเครือข่ายในกรณีที่มีโปรโมชั่น Data Roaming Flat Rate โดยจะแสดงข้อความแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนมาเลือกใช้เครือข่ายที่มีโปรโมชั่น เพื่อการใช้งานที่คุ้มค่ายิ่งขึ้นอีกด้วย” ลูกค้าที่สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1331 และร้านทรูช้อป ทั่วประเทศ หรือ www.truemove-h.com *******************************
Error Code ต่างๆ หมายถึงอะไร พร้อมคำอธิบายและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น Error Code ต่างๆ บนกล่องทรูไอดี ทีวี ในขณะใช้งาน Error Code ข้อความ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น 210 420, 421, 422, 428, 429, 500, 600, 630 กรุณารอการเชื่อมต่อประมาณ 5 นาที หากยังไม่สามารถรับชมได้ ถ้าลองทำตามขั้นตอนข้างต้น แล้วยังใช้งานไม่ได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข โดยแจ้งว่า ทำตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว อาการไม่หาย จะต้องเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือไม่ ดูเพิ่มเติมที่ https://bit.ly/3iWbvZa 14005,14006 การตั้งค่าจำนวนเงินไม่ถูกต้อง (14005) Invalid amount. ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข 1404 ไม่พบข้อมูลการสมัครแพ็กเกจ Subscription not found or this content unavailable เบื้องต้นกรุณาตรวจสอบผลการสมัครแพ็กเกจของคุณ ลูกค้าดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://bit.ly/3iWbvZa 14009 การตั้งค่า Source type ไม่ถูกต้อง Source type is in-active. การตั้งค่า Source type ไม่ถูกต้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข 14037,14047 การตั้งค่า Partner ไม่ถูกต้อง the partner is in-active การตั้งค่า partner ไม่ถูกต้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข 11009 โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong. ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข 15002 โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Internal service is not available. การให้บริการภายในไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข 15003 โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง External service not available. การให้บริการภายนอกไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข P0001,15002, 11005,14063, 14067 โอ๊ะ! เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong. กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้ 1.คลิก "OK" เพื่อทำการลองทำรายการใหม่อีกครั้ง 2.ปิดและเปิดกล่องใหม่อีกครั้ง 3. หากแก้ไขเบื้องต้นแล้วไม่หาย แนะนำ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข กรณีลูกค้าพบเจอปัญหาไม่สามารถใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวีได้ และพบ Error Code ดังต่อไปนี้บนหน้าจอ สามารถตรวจสอบ Error Code เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้ 200, C0001, C0003, C0004, C0006, C0007, C0008, C0009, C00010,C00011 ไม่สามารถเล่นได้ในขณะนี้ Streaming unable to play แนะนำเปลี่ยนไปที่ช่องอื่นและเปลี่ยนกลับมาช่องเดิมอีกครั้งค่ะ ดูเพิ่มเติมคลิก https://bit.ly/3xZaPX7 C0002, 1400 ไม่สามารถเล่นได้ในขณะนี้ Streaming cannot be played. แนะนำปิด-เปิดเร้าเตอร์ใหม่ หรือหากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ดูเพิ่มเติมคลิก https://bit.ly/3xZaPX7 C0005 ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้ (C0005) This content unable to play รายการดังกล่าวไม่สามารถรับชมได้ในขณะนี้ โดยอาจจะเป็นเรื่องของลิขสิทธิ์ สามารถดูรายละเอียดของช่องรายการและรายการที่รับชมไม่ได้ ที่นี่ https://help.trueid.net/th-th/detail/7gydqn0ndMAZ C0013
ไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
(C0013) 1. สามารถรับชมได้เพียงภายในประเทศไทนเท่านั้น 2. ไม่ทราบว่าในขณะที่ลูกค้าพบปัญหาอยู่นั้นลูกค้ารับชมอยู่ภายในประเทศหรือต่างประเทศ (ใช้งานใกล้เขตชายแดน) แล้วมีการเชื่อมต่อสัญญาณเน็ตเวิร์คที่ไม่ใช่ของผู้ให้บริการภายในประเทศไทยหรือไม่ 3. ลูกค้ามีการเชื่อมต่อ vpn ค้างไว้หรือไม่ 4. แนะนำให้ลูกค้าลองทำการ logout/ปิด-เปิดเครื่อง/login แล้วตรวจสอบอีกครั้งค่ะ 5.
หากยังพบปัญหาอยู่รบกวนให้ลูกค้าทำการเช็คหมายเลข IP ตามลิงก์นี้ https://checkip.thaiware.com/ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข C0014
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง
(C0014) เนื่องจากตรวจพบปัญหาบางอย่าง
กรุณาปิดและเปิดเครื่องใหม่ด้วยปุ่มบนตัวกล่อง เพื่อให้กล่องเริ่มการทำงานใหม่อีกครั้งค่ะ 430 ไม่พบช่องรายการ Something went wrong. กรุณากดเลือกช่องรายการใหม่อีกครั้งค่ะ https://bit.ly/3xZaPX7 499 ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้ This content unable to play ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ ไม่สามารถรับชมรายการนี้ได้ เนื่องจากเนื้อหานี้ไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ในประเทศไทย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิก https://help.trueid.net/th-th/detail/j29yQg6brvM2 1600, 400 1401 ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ / เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง / การเชื่อมต่อของคุณสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด Information not found กรุณาล็อคเอ้าท์ออกจากระบบ และล็อคอินเข้าสู่ระบบอีกครั้งค่ะ https://bit.ly/3xZaPX7 404 ไม่พบข้อมูล Data not found กรุณาปุ่ม OK เพื่อทำรายการอีกครั้ง และ ปิดและเปิดกล่องใหม่ค่ะ https://bit.ly/3xZaPX7 14160 กรุณาลบข้อความในมือถือก่อน เพื่อเพิ่มพื้นที่รับข้อความยืนยัน และหักชำระเงิน (14160) Please free up some space in your message inbox to get a confirmation SMS and complete payment. ปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อความในโทรศัพท์ลูกค้าเต็ม แนะนำให้ลูกค้าลบข้อความในมือถือ และ ทำรายการใหม่อีกครั้ง S2001 14069 - เบอร์ทรูมูฟเอชนี้ไม่ผ่านคุณสมบัติเบื้องต้นในการชำระค่าบริการผ่านเบอร์ทรูมูฟเอช กรุณา 10004 เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง Something went wrong. กรุณา Update Version ของกล่องเป็น version ล่าสุด โดยดูวิธีได้จากลิงค์นี้ https://help.trueid.net/th-th/detail/KBPdLzLknaXB 14097 เบอร์นี้มียอดค้างชำระเกินกำหนด (14097) This postpaid mobile number has long overdue bills. เบอร์นี้มียอดค้างชำระเกินกำหนดกรุณาชำระบิลก่อนทำรายการ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีทาง Live chat เพื่อแจ้งประมาณงานแก้ไข 14013, 14095 วงเงินการซื้อต่อวันของท่านไม่เพียงพอ หรือ ยอดเงินคงเหลือขอท่านไม่เพียงพอ Buying this item will put you over your purchase limit for today or the balance in your account is not enough for this item. วงเงินการซื้อต่อวันของท่านไม่เพียงพอ หรือ ยอดเงินคงเหลือขอท่านไม่เพียงพอ ลูกค้าประเภทระบบรายเดือน 1. ให้ลูกค้าตรวจสอบวงเงิน (credit limit) ของตนเองใน iservice ว่าวงเงิน (credit limit) สูงกว่าราคาสินค้าหรือไม่ ถ้าต่ำกว่าแนะนำให้ลูกค้าทำรายการด้วยช่องทางอื่น 2. หากวงเงิน (credit limit) สูงกว่าราคาสินค้าแต่ได้รับ error นี้ให้ลูกค้าทำรายการด้วยช่องทางอื่น หากลูกค้ายืนยันจะใช้ช่องทางนี้
ให้รอทำรายการในรอบบิลถัดไป ลูกค้าประเภทระบบเติมเงิน : แนะนำให้ลูกค้าเติมเงิน https://help.trueid.net/th-th/detail/JYoaQMQDOOkZ 14108 จำนวนวันใช้งานของเบอร์นี้หมดแล้ว (14108) This prepaid mobile number will expire soon due to inactivities. (14108) จำนวนวันใช้งานของเบอร์นี้หมดแล้ว กรุณาเติมเงินก่อนทำรายการ S2005,S2006
S2002 ขออภัย สิทธิ์ในการใช้ทรูพอยท์เช่าหนังพรีเมียมในเดือนนี้เต็มแล้ว With regret, the TruePoint redemption rights for premium movie rental have reached its monthly limit. Please check the other privileges at TrueID app/web S2003 หมายเลขบัตรประชาชนนี้ยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนรับสิทธิ์ TrueYou Privilege ID card number hasn't registered the TrueYou Privilege yet หมายเลขบัตรประชาชนนี้ยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนรับสิทธิ์ TrueYou Privilege ลูกค้าสามารถลงทะเบียนรับสิทธิ์ได้ที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน โดยมีขั้นตอนดังนี้ การลงทะเบียน true you > เข้าที่ทรูไอดี แอปพลิเคชัน > Top Bar (บริเวณที่แสดงชื่อและพอยท์) > บิลของฉัน เพื่อทำการยืนยัน Thai ID แล้วดำเนินการ หากไม่ใช่ลูกค้าทรู จะต้องสร้างบัญชีทรูไอดีโดยใช้อีเมลก่อนเท่านั้น แล้วจึงดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นค่ะ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิก https://help.trueid.net/th-th/detail/1wk4DpDmqKM7 S2004
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่ |
ขอเปิดสัญญาณ ท รู้ รายเดือน ชั่วคราว
ลิขสิทธิ์ © 2024 berikutyang Inc.
