Show
What Is Digital Business?ธุรกิจยุคดิจิตอล คืออะไร ? Digital Business คำศัพท์ใหม่ที่เกิดขึ้นในวงการธุรกิจยุคปัจจุบันซึ่งมีการพูดถึงมาสักระยะหนึ่งแล้ว ในบทความนี้จะมาแนะนำให้รู้จักกับ Digital Business ว่าคืออะไร ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องธุรกิจแบบดิจิตอลนั้นมาทำความรู้จักคำว่าธุรกิจกันแบบคร่าวๆก่อน ธุรกิจคือการทำกิจกรรมทางเศรษฐกิจในหลายๆเรื่องที่เชื่อมโยงกันโดยมีกิจกรรมหลักคือผลิตสินค้าหรือบริการและแลกเปลี่ยนกันระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภคทำให้เกิดการหมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจขึ้น โดยธุรกิจมีเป้า-หมายคือผลตอบแทน กำไรจากการขายสินค้าหรือบริการและผลประโยชน์ต่างๆ หลักการสำคัญคือ “ทำให้เขาเชื่อแล้วเก็บเงินเข้ากระเป๋า”
Digital Business MeaningDigital Business คือการนำเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาพัฒนาธุรกิจที่ทำอยู่เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆแต่จุดประสงค์หลักๆก็คือการหาทางเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจนั่นเอง เช่น การนำ Application มาช่วยในการเข้าถึงผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชอบใช้ smart phone,การสร้างช่องทางขายผ่านสื่อ Social mediaต่างๆและการทำโฆษณารวมไปถึงการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าในแบบ online เป็นต้น ภาพรวมของ Digital Business คือการเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่มีอยู่แบบเดิมให้เป็นธุรกิจแบบที่มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยปรับเปลี่ยนโครงสร้าง Transform Into Digitalการเปลี่ยนแปลงธุรกิจจากแบบเดิมไปสู่ Digital Business ทำอย่างไร? เริ่มต้นจากการสร้างช่องทางใน social media เพื่อนำธุรกิจจาก offline ไปสู่ online platform ปรับเปลี่ยนโครงสร้างทางธุรกิจให้มีความทันสมัยเหมาะสมกับผู้บริโภคยุคใหม่มากยิ่งขึ้น เช่นการ ทำการตลาดยุคดิจิตอล ให้ผู้บริโภคมีพลังในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ มีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการให้รับรู้ได้ครบรอบด้าน สร้างความน่าเชื่อถือในbrandให้มากยิ่งขึ้น เพิ่มมูลค่าด้วยการสร้างภาพลักษณ์ทำให้ผู้บริโภครู้สึกได้รับการยกระดับเมื่อใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆ พัฒนาสินค้าและบริการให้มีความคิดที่แตกต่าง สร้างสรรค์ ไม่ซ้ำใคร ตรงนี้จะทำให้สินค้าหรือบริการมีความเป็น Innovation มากยิ่งขึ้นซึ่งจะทำให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการอะไรใหม่ๆที่มีประโยชน์กับชีวิตได้มากยิ่งขึ้น สร้าง facility ที่มีความรวดเร็ว ว่องไวให้กับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นอย่างเช่น ช่องทางการสั่งซื้อ,จัดส่ง–รับสินค้า,การชำระเงิน เป็นต้น ทุกอย่างควรสะดวก ง่ายและรวดเร็ว มีระบบการเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคเพื่อนำไปปรับปรุงและใช้วิเคราะห์แนวทางในการดำเนินธุรกิจในภายภาคหน้า ตรงนี้จะต้องใช้เทคโนโลยีในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลนั่นเอง ดังนั้นความสำคัญของ Digital Business ก็คือการปรับเปลี่ยนรูปแบบของธุรกิจที่เป็นอยู่แบบเดิมให้มีความทันสมัย,online สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ได้ทันท่วงที เพิ่มยอดขายและลดต้นทุนให้กับผู้ประกอบการ ดูบทความที่เกี่ยวข้อง Important people in Digital Eraเเละดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Facebook page Subbrain Digital Transformation คืออะไร Digital transformation คือ การนำเทคโนโลยี เข้าไปช่วยธุรกิจทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านปฎิบัติการณ์ (operation) ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (deliver better customers experience) การเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานในองค์กร (Corporate culture) การทดลองรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ (Experiment new business model) ขั้นตอนการวาง Digital Transformation Roadmap 👉🏻 Current statement assessment หรือการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กร ในทุกๆด้าน การนำเทคโนโลยี เข้าไปช่วยธุรกิจทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านปฎิบัติการณ์ (operation) ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (deliver better customers experience) การเปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานในองค์กร (Corporate culture) การทดลองรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ (Experiment new business model) เพื่อท้าทายความสำเร็จเดิมๆ (challenge the status quo) และการยอมรับในความล้มเหลวเพื่อจะเรียนรู้ (Failure culture) อ้างอิงมาจาก Earley Information Science เค้าเขียนเอาไว้ได้ชัดเจนมากๆ ผมจะขอมาลงรายละเอียดเป็นDigital Transformation ภาคภาษาไทยใน ให้เห็นแต่ละ Step ชัดเจนขึ้นครับ โดยจะเขียนในแง่มุมของ Enterprise Transformation หรือองค์กรที่มีขนาดกลาง-ใหญ่ ซึ่งกำลังเผชิญหน้าและกังวลกับการถูก Disruption จาก Technologies การวาง Digital Transformation แกนนอนคือ
Digital Transformation แกนตั้งคือ
สรุป การประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของ Track ต่างๆ,และการตั้ง Vision หรือ Goal ขององค์กรในการ Transform แต่ละ Track Digital Transformation > People Track
Digital Transformation > Process Track
Example : Digital governance frameworkDigital Marketing Campaign Customer Lifecycle
Analysis Example : Customer Lifecycle StageDigital Transformation > Technology Trackการใช้เครื่องมือต่างๆให้เกิดประสิทธิภาพ Predictive data analytic Example : Contextual Information Architecture จาก EARLEY INFORMATION SCIENCEDigital Transformation > Content Trackการจัดการ Content และเนื้อหาการสื่อสารทั้งในองค์กรและนอกองค์กร ส่วนนี้ควบรวมทั้งการบริหารจัดการ Asset ต่างๆ ในองค์กรและการเข้าถึง Asset ผ่าน channels ต่างๆ Digital Asset management Example : Dam ที่ผมใช้ชื่อว่า EGNYTE ConnectProduct Information Management ตัวอย่าง Data dictionaryจาก Christopher Kalodikisสรุป การจะประสบความสำเร็จในการทำ Digital Transformation ได้เราควรเขียนแผน Digital Transformation ระยะยาวโดยการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของ Track ต่างๆ, และการตั้ง Vision หรือ Goal ขององค์กรในการทำ Digital Transformation แต่ละ Track เพื่อหา Gaps …. จากนั้นจึงกำหนดแผนกลยุทธ์และ Action plan ในแต่ละ Track แล้วค่อยหา Tool & Technology มาสนับสนุนการ Digital Transformation ต่อไป กรณีศึกษา ธุรกิจที่ Digital transformation แล้วประสบความสำเร็จเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ และจุดประกายให้ผู้บริหารองค์กรใหญ่ๆ หันมาให้ความสำคัญกับ Digital transformation ผมเลยเรียบเรียงกรณีศึกษาในองค์กรระดับโลก ที่ประสบความสำเร็จมาให้ทุกท่านทำความเข้าใจครับก่อนอื่นผมขอเกริ่นถึงเป้าหมายสำคัญ (Ultimate Goal) การ transformation มักจะแบ่งได้เป็น 4 รูปแบบใหญ่ๆดังนี้ 5 กรณีศึกษา องค์กรที่ Digital transformation แล้วประสบความสำเร็จ1. LEGO
Group ใช้ digital technology เพื่อ New Business model Transformation Result 2. Airbus group ใช้เทคโนโลยี 3D printing เพื่อลดระยะเวลาการผลิต ชิ้นส่วนเครื่องบิน ทำให้ชิ้นส่วนต่างๆที่ผลิตได้มาตรฐาน Result 3.
Disney’s smart wrist bands Disney’s wrist bands ถือว่าเป็นการสร้าง customer experience ใหม่ๆในแบบ
Omni chennel โดยนักท่องเที่ยวสามรถใช้wrist bandsนี้ในการจ่ายเงิน, จองกิจกรรม, ใช้เป็น Keycard เข้าโรงแรมได้ 4. Audi : Transforming showrooms แบบเดิมๆสู่ “Audi City” modern digital experiences. Transformation โดย Audi City ผสมผสาน technology ต่างๆ ทั้ง multi-touch tables, tablet-user interfaces และ powerwalls. โดย powerwalls ช่วยให้ลูกค้าสามารถe confige รถ Audi ได้ละเอียด โดยลูกค้าสามารถเข้าไปนั่งและทดลองขับได้เหมือนรถยนต์จริงๆ Result 5. DHL
“MyWays” ทั้งนี้“MyWays”ยังเปิดโอกาสให้ผู้ต้องการส่งของ เลือกสถานที่ หรือช่วงเวลาที่สะดวกในการรับของได้อย่างสะดวกสบาย ติดต่อขอรับคำปรึกษาด้าน Marketing และ Technology
Your request could not be saved. Please try again.
Your request has been successful, We will contact you soon. Line: baron66Email : [email protected] ภาคผนวก : ความแตกต่างระหว่าง Digitization, Digital Transformation และ
Innovation
Book Author "MARKETING TECHNOLOGY TREND 2021 :
พลิกโลกการตลาดด้วยมาร์เทค" Digital Business Model คืออะไรเมื่อต้องเผชิญกับ Digital Disruption ควบคู่กับการพัฒนาของเทคโนโลยีที่ทำให้ธุรกิจดำเนินการต่างไปจากเดิม จึงทำให้เกิดโมเดลที่เรียกว่า Digital Business Model คือการเพิ่มมูลค่าของธุรกิจโดยการใช้ดิจิทัลเข้ามาเสริมเพื่อรับมือกับคู่แข่งที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน
Digital Business คืออะไร และมีความสําคัญในยุคปัจจุบันอย่างไรDigital Business เป็นการนำเอาเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาพัฒนาเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้า หรือบริการต่างๆ ซึ่งมีจุดหมายหลักคือการเพิ่มยอดขาย เพิ่มรายได้นั่นเอง เช่น การนำเว็บไซต์ออนไลน์มาช่วยในการเข้าถึงผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชอบใช้โลกอินเตอร์เน็ต ,การสร้างช่องทางขายผ่านสื่อ Social ...
โครงสร้างของธุรกิจดิจิทัล (Digital Business) มีอะไรบ้างเวลาเราพูดถึง Digital Business เราอาจจะนึกถึงบริษัทอยู่ไม่กี่เจ้าไม่ว่าจะเป็น Amazon, Facebook, Google, Alibaba, Uber, AirBnb หรือ Grab ซึ่งบริษัทพวกนี้มีความเหมือนกันคือเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย Data มี AI ช่วยวิเคราะห์และทำนายความต้องการของลูกค้า แนวโน้มของสิ่งที่ลูกค้าอยากได้ และเชื่อมต่อเครือข่ายผู้ให้บริการ ...
โมเดลธุรกิจ มีอะไรบ้างรู้จัก Business Model ในรูปแบบต่างๆ. 1. ธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (Subscription Model) ... . 2. ธุรกิจแบบสร้างดีลพิเศษ (Bundling Model) ... . 3. ธุรกิจแบบของฟรีในช่วงแรก (Freemium Model) ... . 4. ธุรกิจแบบใบมีดโกน (Razor Blades Model) ... . 5. จากผลิตภัณฑ์ไปเป็นการบริการ (Product to Service Model) ... . 6. ธุรกิจแบบการเช่า (Leasing Model). |