Backup line iphone ไม่ได้ pantip

คุณต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า จึงจะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานได้
สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ด้วยตัวเองได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* หากต้องการให้ระบบสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย"
* หากไม่มี "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" ปรากฏอยู่ คุณต้องกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล กรุณาเลือกที่ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"

* หากไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้ หรือจะโอนย้ายไปยังระบบปฏิบัติการอื่น คุณสามารถกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
คุณสามารถใช้ iCloud สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ตรวจสอบขั้นตอนการสำรองข้อมูลโดยละเอียดได้ ที่นี่
ตรวจสอบขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชทโดยละเอียดได้ ที่นี่

  สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
คุณสามารถใช้ Google Drive สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ตรวจสอบขั้นตอนการสำรองข้อมูลและเรียกคืนประวัติการแชทโดยละเอียดได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่น (Android > iPhone หรือ iPhone > Android) สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้เพียง 14 วันล่าสุดเท่านั้น

คุณจะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้ เมื่อตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว
- กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้าแล้ว

ตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชีกรณีที่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวได้ ที่นี่

ตรวจสอบวิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลล่วงหน้าได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า จึงจะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานได้
สามารถกำหนดให้ระบบสำรองข้อมูลประวัติการแชทไปยัง iCloud โดยอัตโนมัติได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* การสำรองข้อมูลอัตโนมัติใช้งานได้บนระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 13 ขึ้นไป
* ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลด้วยตัวเองได้ ที่นี่

เงื่อนไขในการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
ฟังก์ชันสำรองข้อมูลอัตโนมัติจะทำงานตามความถี่ที่คุณตั้งเอาไว้เมื่อครบตามเงื่อนไขต่อไปนี้

- การตั้งค่า "ดึงข้อมูลแอปจากเบื้องหลัง" ของระบบ iOS เปิดอยู่
* ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับ "ดึงข้อมูลแอปจากเบื้องหลัง" ของระบบ iOS ได้ ที่นี่
- อุปกรณ์อยู่ระหว่างชาร์จแบตเตอรี่
- อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi อยู่
- อุปกรณ์ล็อคเครื่องอยู่

ขั้นตอนการเปิดใช้งาน
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
2. เลือกที่ "ความถี่ในการสำรองข้อมูล"
3. เลือกความถี่ในการสำรองข้อมูล

กรณีสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบผ่านบัญชีทางการของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการแจ้งเตือนเมื่อสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จได้ ที่นี่

* หากไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้ หรือจะโอนย้ายไปยังระบบปฏิบัติการอื่น คุณสามารถกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณต้องสำรองข้อมูล (บันทึก) เอาไว้ล่วงหน้า จึงจะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานได้
กรุณาตรวจสอบข้อมูลด้านล่างนี้ก่อนดำเนินการสำรองข้อมูล

- เปิดใช้งาน iCloud Drive อยู่หรือไม่
- อัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS และแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่
  * การสำรองข้อมูลอัตโนมัติใช้งานได้บนระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 13 ขึ้นไป

ไม่สามารถสำรองและเรียกคืนข้อมูลรูปและสติกเกอร์ภายในห้องแชทได้
หากมีรูปที่ต้องการบันทึกเก็บไว้ กรุณาบันทึกใน "อัลบั้ม" หรือ "Keep"

การสำรองข้อมูลการแชทไปยัง iCloud มี 2 วิธี ดังต่อไปนี้

สำรองข้อมูลไปยัง iCloud ด้วยตัวเอง 
คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทด้วยตนเองได้ตามความต้องการ
ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลด้วยตัวเองได้ ที่นี่

สำรองข้อมูลการแชทไปยัง iCloud โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถกำหนดให้ระบบสำรองข้อมูลประวัติการแชทโดยอัตโนมัติตามความถี่ที่ระบุได้
ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติได้ ที่นี่

ทั้งนี้ การสำรองข้อมูลจะไม่สำเร็จหาก iCloud หรืออุปกรณ์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
กรุณาตรวจสอบพื้นที่ว่าง และผลการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
ตรวจสอบวิธีดูพื้นที่ว่างบน iCloud หรืออุปกรณ์ได้ ที่นี่

* หากไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้ หรือจะโอนย้ายไปยังระบบปฏิบัติการอื่น คุณสามารถกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
* ทีมงานไม่แนะนำและไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสำรองและเรียกคืนข้อมูลด้วย iTunes ได้

- อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- อัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE และอุปกรณ์อีกครั้ง
- ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่จำเป็น
- เพิ่มพื้นที่ว่างของ iCloud

หากคุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ไม่สำเร็จ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > เลือกที่ชื่อผู้ใช้งาน Apple ID
2. เลือกที่ "iCloud" > "จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล"
3. เลือกที่ "LINE" > "ลบข้อมูล" > "ลบ"
4. เปิดแอปพลิเคชัน LINE > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > "สำรองข้อมูลการแชท"
5. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากคุณใช้งานอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ และสำรองประวัติการแชทก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชี LINE จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทล่าสุดไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

ขั้นตอนการสำรองข้อมูลประวัติการแชท
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย"

ทั้งนี้ หากไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้ คุณยังสามารถกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้เพื่อใช้โอนย้ายประวัติการแชทอัตโนมัติ 14 วันล่าสุดได้
ตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดได้ แม้โอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ

ตรวจสอบวิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชีได้ ที่นี่
หากคุณกำหนดเรียบร้อยแล้ว สามารถตรวจสอบรหัสที่กำหนดไว้ได้โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท" > "รหัสเรียกคืนข้อมูล"

ทั้งนี้ ข้อมูลบัญชีที่โอนย้ายได้ระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกับอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน
ตรวจสอบเกี่ยวกับข้อมูลที่โอนย้ายได้ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า แม้อุปกรณ์สูญหายหรือใช้งานไม่ได้ตอนโอนย้ายบัญชี ก็ยังสามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันโดยอัตโนมัติได้
* การโอนย้ายประวัติการแชทด้วยวิธีนี้ ต้องดำเนินการบนแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 12.13.0 ขึ้นไป (อัปเดตได้ ที่นี่)

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลตอนนี้เลย" หรือ "กำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลแล้วสำรองข้อมูลการแชท"
3. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
4. เลือกที่ "→"

กรุณาจดรหัสเรียกคืนข้อมูลที่กำหนดไว้เพื่อไม่ให้ลืม เนื่องจากเป็นรหัสที่ต้องใช้ในการโอนย้ายประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลเอาไว้ตอนโอนย้ายบัญชี

ทั้งนี้ กรุณาตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูลให้คาดเดายาก เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามนำไปใช้โดยมิชอบ

ลักษณะของรหัสที่คาดเดาง่าย
- ตัวเลขเรียงต่อกัน เช่น 123456
- ตัวเลขซ้ำกัน เช่น 111111
- วันเดือนปีเกิด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อใส่รหัสเรียกคืนข้อมูลผิด 10 ครั้ง จะไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทด้วยรหัสเรียกคืนข้อมูลได้

หากไม่ได้สำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้และไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ เมื่อกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลผิด 10 ครั้ง จะต้องใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทแล้วมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงขึ้นมา กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้

- ล็อกอิน Apple ID อยู่หรือไม่ (ตรวจสอบรายละเอียด ที่นี่)
- เปิดใช้งาน iCloud อยู่หรือไม่
- เชื่อมต่อ Apple ID ถูก ID แล้วหรือไม่

หากตรวจสอบรายการข้างต้นแล้วไม่พบปัญหา แต่ได้รับการแจ้งเตือนว่าสำรองข้อมูลอัตโนมัติไปยัง iCloud ไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

หากไม่สามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทด้วย iCloud ได้ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

ทั้งนี้ หากคุณกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า จะสามารถกู้คืนประวัติการแชทย้อนหลังได้ 14 วันแม้สำรองข้อมูลไม่ได้

ตรวจสอบวิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากพบปัญหาขณะกู้คืนข้อมูลประวัติการแชทจาก iCloud กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังต่อไปนี้
* ทีมงานไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใดๆ ได้หากเกิดปัญหาจากการสำรองและเรียกคืนข้อมูลด้วย iTunes

- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ต้องการกู้คืนข้อมูลให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- ล็อกอินเข้า iCloud
- ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE จาก App Store อีกครั้ง
- ดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
- เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชทจากข้อมูลที่สำรองไว้" เพื่อกู้คืนข้อมูล

หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทบนอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลสำรองเดิมจะถูกเขียนทับด้วยข้อมูลของเครื่องใหม่ที่ไม่มีประวัติการแชท และระบบไม่สามารถนำไฟล์สำรองข้อมูลเก่ากลับมาได้ ขอให้ท่านดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

หากลองดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถกู้คืนประวัติการแชท มีความเป็นไปได้ว่าการสำรองข้อมูลอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ และขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า ประวัติการแชทที่ท่านกู้คืนไม่สำเร็จ ทีมงานก็ไม่สามารถกู้กลับมาได้เช่นกัน

ทั้งนี้ การสำรองและกู้คืนข้อมูลแอปพลิเคชัน LINE ด้วย iTunes และ iCloud อยู่นอกเหนือจากบริการของบริษัท

ทีมงานจึงไม่สามารถให้การรับรองได้ว่าจะกู้คืนมาได้โดยสมบูรณ์ หรือให้ความช่วยเหลือได้หากพบปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณสามารถคัดลอกข้อความในห้องแชทได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการคัดลอกข้อความทั้งหมด
แตะค้างที่ข้อความแชทที่ต้องการคัดลอก > เลือกที่ "คัดลอกทั้งหมด"

ขั้นตอนการคัดลอกข้อความเฉพาะบางส่วน
1. แตะค้างที่ข้อความแชทที่ต้องการคัดลอก > เลือกที่ "คัดลอกบางส่วน"
2. เลือกขอบเขตของข้อความที่ต้องการคัดลอก
3. เลือกที่ "คัดลอก"

คุณสามารถนำข้อความที่คัดลอกไปวางที่อื่นได้ โดยเลือกที่ช่องพิมพ์ข้อความหรือโน้ต แล้วเลือกที่ "วาง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณสามารถค้นหาเพื่อน, กลุ่ม, ห้องแชท, ข้อความแชท ด้วยคีย์เวิร์ดได้ ตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เลือกที่ช่องค้นหาด้านบนหน้าจอ "หน้าหลัก" หรือ "แชท"
2. พิมพ์คีย์เวิร์ดที่ต้องการค้นหาลงในช่องค้นหา

การค้นหากลุ่มที่เพื่อนที่คุณระบุชื่อเข้าร่วมอยู่และข้อความแชทจะแม่นยำมากยิ่งขึ้นเมื่อกรอกคีย์เวิร์ด 2 ตัวอักษรขึ้นไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณสามารถค้นหาข้อความในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "ค้นหา" ด้านบนหน้าจอแชท
2. พิมพ์ข้อความที่ต้องการค้นหาลงในช่องกรอกข้อความ

หากต้องการดูข้อความทั้งหมดของวันใดวันหนึ่งโดยเฉพาะ กรุณาเลือกไอคอนรูป "ปฏิทิน" ที่อยู่ด้านขวาเหนือแป้นพิมพ์

กรณีที่ต้องการค้นหาข้อความจากห้องแชททุกห้อง กรุณาตรวจสอบวิธีการเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทเป็นไฟล์ข้อความ (.txt) ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "≡" ด้านบนหน้าจอแชท > "ตั้งค่าอื่นๆ"
2. เลือกที่ "สำรองประวัติการแชท" > เลือกวิธีส่งไฟล์
* ประวัติการแชทที่บันทึกเป็นไฟล์ข้อความไม่สามารถนำมาใช้กู้คืนข้อมูลได้

หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังจากโอนย้ายบัญชีหรือติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การเรียกคืนประวัติการแชทจำเป็นต้องเปิดการใช้งาน iCloud Drive เอาไว้ก่อนดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี หากโอนย้ายบัญชี LINE เรียบร้อยแล้ว กรุณาติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ :

* ไม่สามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้จากการเลือกแท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)

* ข้อมูลสติกเกอร์และรูปภาพต่างๆ ภายในห้องแชทไม่สามารถเรียกข้อมูลกลับคืนมาได้

ขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชท

1. เปิดใช้งาน iCloud Drive

2. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ไปที่บนอุปกรณ์ใช้งานใหม่

3. เมื่อหน้าจอเรียกคืนประวัติการแชทปรากฏขึ้นให้เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"

คุณสามารถตั้งค่า iCloud Drive ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการตั้งค่า iCloud Drive

1. ไปที่เมนู "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > เลือกที่ชื่อ (ชื่อที่ตั้งค่าไว้ใน Apple ID) ที่อยู่บริเวณด้านบนหน้าจอ

2. เลือกที่ "iCloud" > แล้วเปิดการตั้งค่าที่ "iCloud Drive"

3. เปิดการตั้งค่าที่ "LINE"

หมายเหตุ :

* กรุณาล็อกอินเข้า iCloud ด้วย Apple ID ที่ใช้สำรองข้อมูล

* หากขั้นตอนการตั้งค่าแตกต่างจากข้างต้น กรุณาสอบถามไปยังบริษัท Apple โดยตรง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณสามารถลบข้อมูลที่รับส่งในห้องแชทได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการลบข้อมูลทั้งหมดในห้องแชท 1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ลบ" ข้างหัวข้อที่ต้องการลบ หรือเลือกที่ "ลบข้อมูลทั้งหมด" > "ลบ"

ขั้นตอนการลบข้อมูลในห้องแชทแต่ละห้อง 1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > "≡" > "ตั้งค่าอื่นๆ"
2. เลือกที่ "ลบข้อมูล"
3. เลือกที่ "ทั้งหมด" > เลือกระยะเวลาที่ต้องการลบ
4. เลือกที่ "ลบ" ข้างหัวข้อที่ต้องการลบ หรือเลือกที่ "ลบข้อมูลแชทและข้อความแชททั้งหมด" > "ลบ"

ทั้งนี้ หากเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท" > "ลบข้อมูล" > "ลบข้อมูลแยกตามแชท" ระบบจะแสดงรายการห้องแชทโดยเรียงลำดับตามจำนวนข้อมูลจากมากไปน้อย
คุณสามารถลบข้อมูลห้องแชทแต่ละห้องได้ โดยเลือกห้องแชทที่ต้องการลบข้อมูลจากรายการ

* ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่ลบไปแล้วได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่พื้นที่ว่างของ iCloud หรืออุปกรณ์ไม่เพียงพอจึงเป็นเหตุทำให้การสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งให้ทราบผ่านบัญชีทางการของ LINE ด้วยข้อความดังต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งให้ทราบหากสำรองข้อมูลไม่สำเร็จด้วยสาเหตุอื่น

"ไม่สามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ เนื่องจากมีพื้นที่บนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ"

หากพบข้อความในลักษณะข้างต้น หรือพบว่าบนแอปพลิเคชันไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ตามระยะเวลาที่กำหนด กรุณาเตรียมพื้นที่ว่างบน iCloud หรืออุปกรณ์ให้เพียงพอแล้ว ลองดำเนินการสำรองข้อมูลอีกครั้ง
*ตรวจสอบวิธีการดูพื้นที่ว่างบน iCloud หรืออุปกรณ์ ที่นี่

ขอแนะนำให้ตรวจสอบผลลัพธ์การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอที่แอปพลิเคชัน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังโอนย้ายบัญชี LINE คุณต้องสำรองข้อมูลเอาไว้ล่วงหน้า ตามวิธีดังต่อไปนี้

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
คุณสามารถใช้ iCloud สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ตรวจสอบขั้นตอนโดยละเอียดได้ ที่นี่

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
คุณสามารถใช้ Google Drive สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
ตรวจสอบขั้นตอนโดยละเอียดได้ ที่นี่

ตรวจสอบวิธีตั้งค่าเพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติแม้ไม่สามารถใช้อุปกรณ์เครื่องเดิมได้เนื่องจากอุปกรณ์สูญหายหรือเสียหายได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่