AppleCare+ คืออะไร
ถ้าจะอธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ AppleCare+ นั่นก็คือประกันที่เราซื้อเพิ่มเติมให้กับอุปกรณ์ของเรา ให้มีระยะเวลารับประกันยาวขึ้นนั่นเอง อย่างพวก iPhone และ iPad เนี้ย เมื่อซื้อมาใหม่ ๆ จะมีประกันติดมาอยู่แล้ว 1 ปี (นับจากวันที่เรา Activate เครื่อง) ถ้าเราซื้อ AppleCare+ เพิ่มให้เครื่องของเรา ประกันก็จะขยายออกไปอีก 1 ปี ทำให้อุปกรณ์ของเราทาง Apple จะรับประกันให้เป็น 2 ปีแทน ส่วนเครื่อง Mac (ทั้ง Mac ตั้งโต๊ะและ Macbook ที่เป็นโน๊ตบุ๊ค) จะได้ระยะเวลาประกันจาก AppleCare+ เพิ่มขึ้นหน่อยเป็น 2 ปี ทำให้เมื่อรวมกับประกันติดเครื่องเมื่อซื้อมาใหม่ก็จะได้ประกันติดทั้งหมด 3 ปี (แทนที่ประกันเดิมทีติดมาด้วย)
ระหว่าง AppleCare กับ AppleCare+ แตกต่างกันยังไง
เชื่อว่าหลายคนคงจะสับสน ระหว่าง AppleCare กับ AppleCare+ คือมี + กับไม่มี + ความหมายมันแตกต่างกันยังไงแน่ ขอบอกอย่างนี้เลยว่า จริง ๆ ต้องมีเครื่องหมายบวกด้วยนะ (+ หรือ Plus) จึงจะถูกต้อง เพราะหมายถึงประกันที่ซื้อเพิ่มเติม นอกเหนือจากที่มากับเครื่องปกติอยู่แล้ว ส่วนถ้าเป็น AppleCare เฉย ๆ นั้น อาจจะหมายถึงคำที่แอปเปิ้ลเค้าเรียกการรับประกันสินค้าที่มีระยะเวลา 1 ปีที่ติดมาอัตโนมัติกับทุกอุปกรณ์ที่เพิ่งซื้อ เป็นการประกันฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ครอบคลุมปัญหากับตัวสินค้าโดยตรง เช่น ปุ่มไม่ทำงาน หน้าจอเปิดไม่ติด หรือปัญหาอะไรก็ตามที่เกิดจากการผลิตที่ผิดพลาด หรือเกิดขึ้นเอง รวมถึงบริการ Support ทางโทรศัพท์ช่วยเหลือเป็นเวลา 90 วันด้วย ในขณะที่ AppleCare+ (มีเครื่องหมายบวก) นั้นเป็นการซื้อเพิ่ม เพื่อต้องการให้แอปเปิ้ลรับประกันให้ยาวนานขึ้น และมีสิทธิประโยชน์มากขึ้นเป็นพิเศษด้วย ซึ่งรวมถึงประกันอุบัติเหตุ ก็จะรวมอยู่ในนี้ด้วย เช่น กรณี iPad งอที่เกิดจากเราไปนอนทับ แบบนี้ก็ส่งเคลมได้ เป็นต้น
จะซื้อ Apple Care+ ดีไหม
หลายคนที่ใช้ iPhone หรือแม้แต่ iPad อาจจะรู้สึกว่าการซื้อประกัน AppleCare+ นั้นอาจจะไม่จำเป็น เพราะบางคนใช้ iPhone หรือ iPad ยาว ๆ หลายปีโดยเครื่องไม่เคยเสียเลย แต่นั่นก็เท่ากับว่าคุณต้องรับผิดชอบค่าซ่อมเองหากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณเกิดเสียหลังหมดประกัน 1 ปี แต่ดูเหมือนว่าคนที่ใช้งาน iMac หรือ Macbook ทั้งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและโน๊ตบุ๊คจะคิดเช่นนั้นไม่ได้ โดยคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์บอกว่า ค่าซ่อม ค่าอะไหล่ ของอุปกรณ์ตระกูล Mac นั้นจะมีค่าใช้จ่ายสูงมาก ดังนั้น หลายคนจึงแนะนำให้ซื้อ AppleCare+ ไว้นั่นแหละอุ่นใจที่สุด อย่างไรก็ตาม จะซื้อประกันดังกล่าวหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของตัวคุณเอง
จะซื้อ AppleCare+ ตอนไหน
ควรซื้อพร้อมเครื่องเลยหรือซื้อที่หลัง? - สามารถซื้อ AppleCare+ พร้อมกับเครื่องในวันแรกที่ซื้อเครื่องใหม่ได้เลย ซื้อไว้มันก็คือปลอดภัยไว้ก่อนอุ่นใจกว่า คำว่าอุบัติเหตุ เราไม่มีทางรู้เลยว่ามันจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ แต่ถ้าคุณต้องการซื้อที่หลัง อันนี้ก็ย่อมได้ ไม่มีอะไรเสียหาย แล้วแต่ความสะดวกและการตัดสินใจของตัวคุณเอง
ถ้าอยากซื้อผ่านออนไลน์ก็สามารถซื้อภายในระยะเวลา 60 วัน นับจากวันซื้อเครื่อง (กรณีเครื่อง Mac ได้รับการคุ้มครอง รวมแล้ว 3 ปี +60 วัน) โดยเราต้องผูกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตกับ Apple ID ด้วย แต่ถ้าเกิน 60 วันไปแล้ว แต่ยังไม่เกิน 1 ปี ก็ยังคงสามารถซื้อ AppleCare+ ได้ แต่ต้องไปซื้อที่ iCare หรือ iServe และต้องเอาเครื่องของเราไปด้วยเพื่อตรวจสภาพก่อนด้วย (อันนี้เพื่อความ Fair กันทั้งสองฝ่าย) (1-60 วันซื้อออนไลน์, 61-365 วัน ซื้อที่ iCare และต้องตรวจเช็คเครื่องด้วย) มีผู้ใช้ Mac บางคนเล่าว่า ซื้อแอปเปิ้ลแคร์ภายใน 1 ปี แต่ก่อนประกันหมดประกันเดือนสุดท้าย ประกันจะเริ่มนับใหม่ ไปอีก 3 ปี รวม ๆ แล้ว 4 ปี คุ้มจุก ๆ แต่ถ้าเกินระยะเวลาที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว คุณยังไม่ซื้อ AppleCare+ อันนี้คือจะซื้ออีกไม่ได้แล้วนะ
เอาเครื่องออกมาจากร้านแล้วไม่ได้ซื้อประกันแอปเปิ้ลไว้ ซื้อทีหลังได้หรือไม่?
- เอาเครื่องออกมาจากร้านแล้วไม่ได้ซื้อประกันแอปเปิ้ลไว้ ซื้อทีหลังได้หรือไม่?
- Apple Care คืออะไร?
- จะซื้อประกัน Apple Care ต้องรู้อะไรบ้าง?
- 5 ช่องทางซื้อ Apple Care Plus
หากคุณเพิ่งซื้อสินค้าผลิตภัณฑ์ของ Apple รุ่นใหม่ที่เปิดตัวในปี 2019 หรือเปิดตัวมาหลายปีแล้ว ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad หรือ MAC BOOK แล้วไม่ได้ซื้อประกัน Apple Care มาตั้งแต่ก่อนรับเครื่อง จะซื้อประกันตัวนี้เพิ่มเติมใหม่ได้หรือไม่? และหากซื้อจากร้านตู้ที่ไม่ใช่ศูนย์ Apple จะทำได้หรือเปล่า? วันนี้เรามีคำตอบมาฝากกันค่ะ
Apple Care คืออะไร?
หากคุณเคยซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับมาตรฐานแทบทุกยี่ห้อจะมีรับประกันจากทางศูนย์มาให้ โดยจะรับประกันสินค้า 1 ปี หลังจากซื้อ หรือรับประกันบางอะไหล่อย่างเช่น มอเตอร์ หรือตัวกำเนินไฟฟ้า ซึ่ง Apple มั่นใจในคุณภาพและการบริการมากกว่านั้น หากลูกค้าต้องการรับประกันเเพิ่มไปอีก 1-2 ปี ก็ทำได้ จะได้ไม่ต้องเสียค่าซ่อมเต็มจำนวน ซึ่ง Apple Care สามารถซื้อให้กับอุปกรณ์เหล่านี้ได้ทั้งหมด
แต่ระยะเวลาความคุ้มครองของ Apple Care มีให้แก่อุปกรณ์ต่าง ๆ ไม่เท่ากัน และไม่ได้เปิดให้บริการกับทุกประเทศที่จำหน่าย Apple ด้วย มีแต่ MACBOOK ที่ได้รับความคุ้มครองเพิ่ม 2 ปี รวมเป็น 3 ปี เมื่อซื้อ Apple Care โดยมีความคุ้มครอง จอภาพ หรือฮาร์ดแวร์อื่น ๆ เพิ่มเติม ซึ่งหากคุณอยากทราบว่า เครื่องของคุณสามารถได้รับความคุ้มครองอะไรเพิ่มเติมได้บ้าง จะต้องเช็คจากเว็บ Check Your Service and Support Coverage
จะซื้อประกัน Apple Care ต้องรู้อะไรบ้าง?
ก่อนหน้านี้บริการประกันจาก Apple Care เรียกว่า Apple Care เฉย ๆ แต่ปัจจุบันนี้มีเครื่องหมายบวกเพิ่มขึ้นมา เรียกว่า Apple Care Plus ซึ่งคุณจะต้องตัดสินใจซื้อประกันหลังจากซื้อเครื่องมาในระยะเวลา 60 วันเท่านั้น และแต่ละอุปกรณ์ก็มีราคาและระยะเวลาคุ้มครองที่ต่างกัน ยกตัวอย่างเช่น iPhone หากเป็น iPhone 7 กับ iPhone 11 ก็จะจ่ายเบี้ยคุ้มครองต่างกัน
ควรซื้อประกัน Apple Care Plus หรือไม่?
เหมาะกับใครบ้าง?
อย่างแรกเลยขอยกเหตุผลสำหรับคนที่คิดว่าซื้อแล้วไม่คุ้ม
- ถ้าคุณมั่นใจว่าเป็นสาวก Apple ที่เปลี่ยนเครื่องทุก ๆ ปีอยู่แล้ว ก็คงไม่เหมาะที่จะซื้อ apple care เพราะได้รับความคุ้มครอง 1 ปีอยู่แล้ว แต่หากคิดว่าจะถือเครื่องยาว ๆ เพื่อเป็นการลงทุน ควรซื้อประกันตัวนี้เพิ่มเติมไว้
- ท่านที่ซื้อเครื่องรุ่นเปิดตัวทีหลังและราคาลดลงแล้ว ในรุ่นที่หน่วยความจำเล็กสุด ราคาน้อยกว่ารุ่นอื่น หากเครื่องเสียหาย ซื้อใหม่คุ้มกว่า
- ท่านที่ใช้มือถือแบบรักษามาก ๆ ใส่เคสกันกระแทกและติดฟิล์มกระจกอย่างดี รวมถึงเก็บอยู่ในกระเป๋าและที่ปลอดภัยตลอดเวลา
แต่ทั้งหมดที่กล่าวมานี้หากเกิดอุบัติเหตุขึ้นมาภายใน 2 ปี ก็อาจเกิดความเสียหายสูง ก็ยังเป็นเหตุผลที่ควรซื้อ Apple Care
- หากท่านเป็นผู้ที่เคยทำโทรศัพท์ตกบ่อย ๆ มาก่อน
- หากท่านเป็นผู้ที่มีอาชีพที่ต้องเดินทางต่างประเทศบ่อย ๆ
- หากท่านเป็นผู้ที่ต้องเดินทางตลอดเวลา
- มีเด็ก ๆ อยู่ในบ้าน (เพราะอุบัติเหตุเกิดจากเด็กหยิบไปเล่นแล้วตกแตกบ่อยมาก)
- เป็นเครื่องที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 คน (อาจจะสลับกับคนในบ้านใช้)
- ผู้สูงอายุ
- เครื่องที่ราคา 35,000 บาทขึ้นไป
- ท่านที่ต้องใช้งานเปิด Roaming หรือ อินเตอร์เน็ต บ่อย ๆ
- ท่านที่ใช้งานเล่นเกมบ่อย ๆ
5 ช่องทางซื้อ Apple Care Plus
- จ่ายค่าประกัน Apple Care Plus พร้อมกับตอนซื้อเครื่องกับทุกร้านค้าภายใต้การดูแลของ Apple (ร้านตู้ หรือร้านรับหิ้วดูข้อต่อไป)
- ซื้อ Apple Care ทีหลังก็ได้ ภายใน 60 วันหลังจากซื้อเครื่อง โดยเข้าไปที่ “การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ” แล้วเลือกความคุ้มครอง AppleCare+ ที่มี
- เข้าไปจดเลข Serial Number หรือรหัสเครื่อง แล้วแจ้งผ่านช่องทาง Live Chat ของ Apple Support
- เดินทางไปยัง Apple Store ปัจจุบันในประเทศไทยมีสาขาเดียวที่ไอคอนสยาม
- โทรไปที่ 1800 019 900
โดย Apple ของแท้จะมีเลข Serial อยู่บนกล่อง และอยู่ในหน้าตั้งค่า หากเป็นเครื่องหิ้วก็ทำเรื่องซื้อ Apple Care ได้เช่นกัน ยกเว้นเหตุผลบางประการ คือ ซื้อมาเกิน 60 วัน หรือเป็นเครื่องที่ข้ามเขตทวีปการจำหน่ายและดูแล โดยสอบถามกับทาง Apple Support จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด
ที่มาจาก : apple.com/th
Click ดูโปรโมชั่น iPhone 11 ได้ที่นี่ ©
อ่านเพิ่มเติม :
- Apple อัพเดท App Clips ล่าสุด เพิ่มลูกเล่นอะไรใหม่ ๆ บ้าง?
- 10 คำถามเกี่ยวกับแอป Apple TV คืออะไร? รู้ยังประเทศไทยเปิดให้ใช้แล้ว 2 พ.ย.62
- Apple Watch 3 ทำอะไรได้บ้าง? ราคาเท่าไหร่?