ตอนที่ 2 : การสร้างสัมพันธภาพ
ตอนที่ 2 : การสร้างสัมพันธภาพ
การสร้างสัมพันธภาพ (Rapport)
เป็นขั้นตอนที่สำคัญเนื่องจากสัมพันธภาพที่ดีระหว่างผู้ให้การปรึกษา และผู้รับการปรึกษา จะเอื้ออำนวยให้การช่วยเหลือนั้นมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ สัมพันธภาพระหว่างผู้ให้และผู้รับการปรึกษาดี มีผลทำให้ลดความตึงเครียด หรือผ่อนคลาย เกิดความไว้วางใจ ซึ่งช่วยให้ผู้รับการปรึกษา แสดงความรู้สึกของตัวเองได้ ตั้งใจที่จะให้ความร่วมมือ รู้สึกอบอุ่นใจ มากขึ้น รวมทั้งเข้าใจกระบวนการให้การปรึกษา เนื่องจากการให้การปรึกษา เป็นการช่วยเหลือที่ต้องการการมีส่วนร่วม (participation) ของผู้รับบริการ สัมพันธภาพที่ดีจึงเป็นสิ่งจำเป็น ในขั้นตอนนี้ ทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็นที่ผู้ให้การปรึกษาปฏิบัติ เพื่อเอื้ออำนวยให้เกิดสัมพันธภาพที่ดีอันนำไปสู่การดำเนินการขั้นต่อไปของกระบวนการให้การปรึกษา
การสร้างสัมพันธภาพ ผู้ให้บริการปรึกษามีสิ่งที่ควรปฏิบัติดังต่อไปนี้
- 1. การแสดงความพร้อม และความยินดีในการได้การช่วยเหลือ (Readiness)
- 2. การต้อนรับอย่างจริงใจ และอบอุ่น (Genuine and warm welcome)
- 3. การแสดงท่าทีเป็นมิตร (Being friendly)
- 4. สื่อความตั้งใจและใส่ใจที่จะให้ความช่วยเหลือ (Attentiveness)
- 5. แสดงความสนใจอย่างจริงใจ (Genuine interest)
- 6. แสดงความไวต่อการรับรู้ความรู้สึก (Being sensitive to feeling and emotion)
- 7. สังเกตสิ่งที่ผู้รับการปรึกษา แสดงออกทั้งคำพูดและกริยาท่าทาง
- 8. สังเกตสิ่งที่ผู้รับการปรึกษาไม่พร้อมที่จะเล่า
- 9. การแสดงการตอบสนองต่อผู้รับการปรึกษา (Responsiveness)
- 10. การยอมรับอย่างไม่มีเงื่อนไข (Unconditioning positive regard)
- 11. การใช้คำถามที่เอให้ผู้รับการปรึกษาสามารถเล่าเรื่องของตนเอง
���ҧ����ѹ��Ҿ����㹤�ͺ����
- �Ե�Ǫ
- 8 ���Ҥ� 2553
- ��ҹ 189,735 ����
���ҧ����ѹ��Ҿ����㹤�ͺ����
�Ҥ�ԪҨԵ�Ǫ��ʵ��
Faculty of MedicineSiriraj
Hospital
���ᾷ���ʵ�������Ҫ��Һ��
��������ѹ�������ҧ�� 2 �� ����Ҩ�������ҧ��㹤�ͺ�������ǡѹ �� ���աѺ����� ���Ѻ�١ ���Ѻ��ͧ �����Ҩ�繤�������ѹ�������ҧ��������ҹ ����ѡ���¹��� ����ǹ�˭��դ�����ͧ��÷���������ѹ��Ҿ���յ�͡ѹ �դ����ѡ�������㨡ѹ ��������͡ѹ�����ͧ��ҧ � ��ҧ���駡�����ҧ����ѹ��Ҿ ���͡���ѡ������ѹ��Ҿ������ǡ�Ѻ�����仵����������������á ���Ѻ�ŷ�������ҡ�� �������դ�������ѹ�������յ�͡ѹ �Դ�����Ѵ��駡ѹ�ع�ç���֧���ᵡ�ѡ���� �������ջѨ��µ�ҧ � ��������������դ�������ѹ����յ�͡ѹ 㹷ҧ�ç�������ջѨ��µ�ҧ � ��������������ѹ�����ŧ������ � ���֧��鹷����������駡ѹ��
�Ѩ��·�������������Դ����ѹ��Ҿ���յ�͡ѹ�� 3 �Ѩ����˭� ���
1. ��ê������ͪ�蹪�����������
2. ��õ����͡��
3. �����䢤����Ѵ�����ԧ���ҧ��ä�
��ê������ͪ�蹪�
����ǹ�˭������Ҩ�����㹤�ͺ�������������ѧ����¹͡��ͺ���� �ѡ�������ª�蹪����ͪ��¡ѹ ����¤�ͺ��Ǿ������դ���������Ҷ�Ҫ��١���� � �硨����ԧ �Ҩ�����繤������� ��������������������١��з���觷��������վĵԡ�����ѡɳз������觷��������ͧ������ͷ�����硢Ҵ���ѧ� �Ҵ�����������§�Ե� ��õԴ���������÷��ç�����Ŵ��ҡ���ͤӾٴ
��觨дա������ҡ�����͡���ʴ��͡��������ա����˹����������������ͧ
������·���仵�ͧ��äӪ��� �¡�ê��·������ҧ���������ѹ��Ҿ���դ�����ѡɳдѧ���
- ���ĵԡ����������Դ������� �
- ��ê������鹷��ĵԡ���������� ��Ъ����� 1 �ĵԡ���
- �͡��������֡�ͧ��ҵ�;ĵԡ���������ҧ��ԧ�
- ������觷���ê�
-
�����ҡ�Թ���Ҥ����繨�ԧ
������ҧ ��
�١���;�� �͡�Ѻ������ ��ѹ��� ���ӡѺ����������ҡ ������Ѻ��зҹ��������ҡ�������֡�դ����آ �������㨷���դس���ӡѺ���������� ���͡Ѻ�١��� ��ѹ��� �������֡����㨷���١������ҧ���㹵��������Ҵ���º���´��ҡ
�·���������ͧ���¡�������õ����͡��
����ǹ�˭� ���ͺ�ѧ�ӵ� ��õԵԧ��������������ѡ�з�����Դ��������µ���� �� �Դ��÷����Сѹ�� ���õ���ԧ���ҧ��ä����
����ª�� �������ö��������ҧ����ѹ��Ҿ������ ��õ���ԧ���ҧ��ä� ������ѡɳдѧ���
- ��ͧ������ ��ʹ㨷����Ѻ�ѧ�ӵ� ��о���������Ѻ�ѧ
- ����ͧ���е� ��ͧ������ͧ�������Դ������������ � ��� ������Դ�������ҹ������
-
��觷��е� ��ͧ����觷������¹�ŧ��
- �ٴ�֧�ĵԡ����������Ѵਹ ���ٻ����
- �͡�ҧ��������� �� ��÷����ҧ�����բ��
- �ѡ��˹�Ңͧ����Ѻ�ӵ����� �� �������õԵ��˹�Ҥ����
- ���͡������Шѧ��з��������� �� ����Ѻ�ӵ���������ʧ���������� ����㹪�ǧ������������ø
������ҧ ��
������������١������㹢�з���١��������ʧ� ����������Ѻ�ѧ����١�ٴ������Ѿ��Ѻ����ҹ�ѹ�� 3 �������㹪�ǧ 2-3 �ѹ����ҹ�ҹ�� �繡�á�зӷ������������繴��� ��û�ѺŴ���ҡ�ä��ŧ���������ѹ�� ½ -1 ������� ���ͷ����������ҷӡ�ú�ҹ ��ҹ˹ѧ��������Ѻ�ѡ������§��
������ҧ���ʹ���
���͡�Ѻ�١���
��ѹ����١������Ѿ��Ѻ����ҹҹ 2 ����������� ���Դ����١�����ش������Ѿ�������� ����ѹ�ҷӡ�ú�ҹ ��ҹ˹ѧ��� ������ҹ �дա��ҷ�����������
�����䢤����Ѵ�����ԧ���ҧ��ä� ��������ѡɳдѧ���仹��
- �ʴ��������ö�����ҧ�������������ѹ�ѡ�Ҥ�������ѹ����յ�͡ѹ���
- �������ԧ���ҧ��ä� ���㹷ҧ��û�֡�ҡѹ
- �������Ӥѭ ��е��㨿ѧ�����Դ��繢ͧ�ա����˹��
-
�ʴ������Դ��繢ͧ������Ѵਹ��������������ա����˹�����Ѻ��Һ
- �������ҡ������Ѻ�����Դ��繢ͧ������������ͧ������������ͧ����������
- ����Ѻ�ѧ�����Դ��繢ͧ�ѹ��Сѹ
- ��ա����§����������� ��� �ء��� �������
- ���¡ѹ���͡�ҷҧ�͡�������Ѻ���� 2 ����
������ҧ �����䢤����Ѵ��������ҧ�������
������ʷ�� 2 ���е�ͧ�Դ��Ѻ�ѧ�ѹ���¡�þٴ���Ф� ����Ѻ�ѧ�ѹ�¾ٴ��騺����¤���ͨ�����繷��Ф� ����Ѻ�ѧ�����������ա�����㨨�������������Һ ��ҽ���˹�觾ٴ�á㹢�з���ա���ٴ��診����� ��з����������áѹ����� ��Ҥ�˹�����ͷ�� 2 �� �ø ���� ������ �����觷�����������ö��䢤����Ѵ����� �ѧ��鹨֧��ͧ��ա����§����������� �������ٴ��¡ѹ������������ʧ� ��е��㨿ѧ�����Դ��繢ͧ�ա����˹�� 㹷��·���ش�֧���¡ѹ���͡���͵Ѵ�Թ��ͧ�ҷҧ�͡����駤������Ѻ��
�Ҥ�ԪҨԵ�Ǫ��ʵ��