คุณสมบัติ / ทักษะ
มีประสบการณ์ด้านการบริการและการต้อนรับเป็นเวลา 5 ปี โดยมีทักษะดังต่อไปนี้
- ต้อนรับแขกหรือผู้มาติดต่อกับองค์กร และติดต่อประสานงานตามความประสงค์ของผู้มาติดต่อ
- ตอบข้อซักถาม ให้คำแนะนำ พร้อมให้ข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เกี่ยวกับองค์กรแก่ผู้มาติดต่อสอบถาม
- มีไหวพริบ ปฏิภาณ ในการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า เมื่อเกิดปัญหา
- บริหารจัดการเรื่องการจองบริการต่างๆ จัดตารางพนักงานเทอราปีส ให้ลูกค้าได้รับความพึ่งพอใจ
- ทำรายงานสรุปยอดของรายวันและรายเดือน
- สังเกตความต้องการของคนและตอบสนองอย่างฉับไว
- ใช้โปรแกรม Microsoft อินเตอร์เน็ต และตอบเมลลูกค้า
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด ฟัง อ่าน และเขียน
คุณสมบัติด้านอื่นๆ
- มีใจรักในงานบริการ มีบุคลิกลักษณะดี รู้จักปฏิบัติหน้า
- มีสุขภาพดีมีความกระตือรือร้น ร่าเริง มีความอดกลั้นอดทนและรู้จักกาลเทศะ
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีไมตรีจิตแก่ผู้มาติดต่อ และมีกิริยาวาจาสุภาพ นุ่มนวลอ่อนน้อม
- ทำงานเป็นกะได้ ทำงานตามเวลาเปืด – ปิด ของสาขาได้
ประสบการณ์ทำงาน
พนักงานต้อนรับ 2555 – ปัจจุบัน
โรงแรมฮ็อนเทล ชลบุรี
- รับจองห้องพัก เซ็คอินและเซ็คเอาท์ ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ
- ให้ข้อมูลและบริการให้ความสะดวกกับลูกค้าที่มาใช้บริกา
- เก็บบันทึกและทำรายงานรายชื่อแขกที่เข้าพัก และการขายห้องพักในแต่ละวัน
- รับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้คำแนะนำแก่ลูกค้า ที่มาใช้บริการ
- ให้การต้อนรับและประชาสัมพันธ์เรื่องโปรโมชั่นของโรงแรมแก่ลูกค้า
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
พนักงานบริการ 2552-2555
โฮไฟร เทรก ชลบุรี
- สนับสนุนการปฏิบัติงาน โดยร่วมกับทีมงานในการให้บริการต้อนรับ รับรองแขก หรือผู้มาใช้บริการ พร้อมให้บริการอาหารและเครื่องดื่มในการรับรองแขก
- ให้บริการด้านการเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ ในการติดต่อต้อนรับชี้แจงทั่วๆไป เพื่อไขข้อข้องใจ และช่วยตอบคำถามให้แก่ประชาชนที่มารับบริการ เพื่อให้ได้รับข้อมูลข่าวสารเป็นประโยชน์ต่อผู้มารับบริการ
- บริหารจัดทำความสะอาด การรักษาความปลอดภัยของทรัพย์สินและสถานที่ราชการ เพื่อให้เป็นระเบียบปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
- สรุปสถิติรายงานเกี่ยวกับการดำเนินงานเสนอผู้บังคับบัญชา เพื่อประกอบการวางแผนในการปฏิบัติงาน
- ประสานการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกทีมงานหรือหน่วยงาน เพื่อให้เกิดความร่วมมือและผลสัมฤทธิ์ที่กำหนด
จุดมุ่งหมายการทํางาน มีอะไรบ้าง
จุดมุ่งหมายในการทำงาน คือการที่เราสามารถตอบได้ว่า เราจะทำงานไปเพื่ออะไรกัน แน่นอนว่าแต่ละคนต่างก็มีเป้าหมายที่แตกต่างกันไปของแต่ละบุคคล ไม่ว่าจะเป็นเงิน ความก้าวหน้าทางการงาน หรือความก้าวหน้าในสายงาน ฯลฯ ขอแค่เป็นจุดมุ่งหมายในการทำงานที่ส่งผลดีต่อตัวเอง และบริษัท ถือว่าดีหมดครับCareer goal คืออะไร
หรือ เป้าหมายในการทำงานของคุณคืออะไร? นั้นสามารถตอบได้เป็นสองส่วนคือ Short term goal และ Long term goal เป็นต้น แนวคิดแรกที่คุณสามารถใช้ในการตอบคำถามสำหรับ Short term goal หรือเป้าหมายระยะสั้น คือการที่คุณสามารถใช้ความรู้ความสามารถที่คุณมีพร้อมทั้งประสบการณ์ที่คุณได้เคยทำงานมาObjective เขียนยังไง
objective.Career Objective จำเป็นไหม
จุดมุ่งหมายในอาชีพ (Career Objective) เป็นสิ่งที่ HR ต้องการเห็นในเรซูเม่ของคุณ เพราะเป็นสิ่งช่วยสรุปให้ HR ทราบได้ภายในไม่กี่วินาทีว่า คุณมีดีอะไร และคุณต้องการทำอะไรให้แก่องค์กร หากคุณเขียนจุดมุ่งหมายในอาชีพด้วยคีย์เวิร์ดที่น่าสนใจ มีการเรียบเรียงอย่างดี และตรงกับที่นายจ้างกำลังมองหา ก็จะเพิ่มความสนใจให้ HR อ่านเรซู ...