สร้างลิงค์ไปหน้าแชทเพจบนเฟสบุ๊คหรือแชทส่วนตัว
สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่อยากเรียกลูกค้าให้มาคุยส่วนตัวหรือ Inbox ข้อความ อยากจะสร้างลิงค์ที่เราสามารถส่งให้ลูกค้าหรือนำไปโฆษณาแล้วให้กดที่ลิงค์จะนำลูกค้าไปยังแชทส่วนตัวหรือ Inbox ของเพจทันที บทความนี้จะมาสอนวิธีการทำลิงค์แชทส่วนตัวในแบบเพจ และเฟสบุ๊คส่วนตัว
ปกติแล้วหากเป็นเพจคุณสามารถเข้าไปดูลิงค์การส่งข้อความได้ง่ายๆที่หน้าเพจได้ทันทีจากต่ำแหน่งหน้าเพจให้คลิก การตั้งค่า ที่อยู่บริเวณด้านล่างซ้ายมือ
จากนั้นให้เลือกแถบด้านซ้ายมือที่ การรับส่งข้อความ คุณจะเห็นลิงค์ URL ของ Messenger ของคุณ บริเวณกลางๆหน้า (เลื่อนลงมาหา) ดังภาพด้านล่าง
ให้ copy ลิงค์นี้ไปใช้งานได้เลย
หรือใครที่รู้ url ของเพจอยู่แล้ว ยกตัวอย่างเช่น url เพจชื่อ //www.facebook.com/modify.in.th/ ตรงที่ทำสีเขียวเอาไว้ นั้นคือชื่อของเพจให้เราเอาไปใส่แทนได้เลย ก็จะได้รูปแบบเดียวกันคือ m.me/modify.in.th เหมือนกัน
สำหรับเฟสบุ๊คแบบบุคลธรรมดา ให้ไปดูที่ //www.facebook.com/settings แล้วดูชื่อเฟสบุ๊คของเราส่วนของ ชื่อผู้ใช้ ตามที่ไฮไลท์เอาไว้ดังภาพด้านล่าง
ยกตัวอย่างเช่นชื่อผู้ใช่เป็น //www.facebook.com/pp5478214saas ให้เปลี่ยนชื่อ facebook.com ให้เป็น m.me แทน ก็จะได้ //www.m.me/pp5478214saas นั้นเอง
สำหรับลิงค์ในรูปแบบ //www.m.me/ชื่อเพจหรือชื่อผู้ใช้ ลิงค์จะนำเราไปยัง url ของ messenger.com ถ้าเปิดจากมือถือก็จะไปเปิดแอพ Messenger และพาเราไปยังหน้าแชทหรือ Inbox ของร้านทันที แต่ในกรณีคอมพิวเตอร์ PC หรือเปิดจากบราวเซอร์ จะเป็นการพาไปยังเว็บไซต์ messenger.com ซึ่งผู้ใช้หรือลูกค้าเราต้องกดเข้าใช้งานเข้าสู่ระบบของ facebook ครั้งแรกก่อน
หรืออาจส่งลิงค์ facebook.com/messages/t/ชื่อเพจหรือชื่อผู้ใช้ จะเป็นการนำไปยัง Inbox ได้สำหรับการเปิดผ่านบราวเซอร์ แต่ไม่แนะนำ เพราะถ้าเปิดจากมือถือจะไม่สามารถเปิดได้นั้นเอง
- Facebook Messenger
การใช้งาน Social
Media ในส่วนของ Live Chat นั้น ตะกร้าออนไลน์ให้เข้าของร้านสามารถใช้งานได้ทั้ง Zendesk Chat และ Facebook Messenger เพื่อให้ให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าของร้านได้ผ่านหน้าเว็ปไซต์ แต่สำหรับ Facebook Messenger จะมีรูปแบบการใช้งาน 2 แบบให้เลือกคือ สนทนาผ่านแอป Messenger และ สนทนาบนหน้าเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ ซึ่งการใช้งานแบบที่ 2 นั้น เจ้าของเว็บจะต้องเข้าไปตั้งค่าการแพลตฟอร์ม Messenger ภายในเพจก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ ซึ่งขั้นตอนการตั้งค่าทำได้ดังนี้
1.ให้เจ้าของร้าน(แอดมินเพจ)ไปยังหน้า Facebook page > ตั้งค่า > แพลตฟอร์ม Messenger (รูปที่ 1)
รูปที่ 1 การตั้งค่าเพจ
2.จากนั้นเชื่อมโยงแอพเข้ากับเพจของคุณ โดยการนำ ID ของแอพ (App ID) มาระบุ (รูปที่ 2) ซึ่งเจ้าของร้านต้องสมัครเป็นผู้พัฒนากับทาง Facebook ก่อนดัง(รูปที่ 3) (สามารถดูขั้นตอนการสมัครได้ที่นี่ โดยทำตามขั้นตอนข้อที่1-7)
รูปที่ 2 เชื่อมโยงแอพเข้ากับเพจ
รูปที่ 3 แสดง ID ของแอพ
3. ขั้นตอนสุดท้ายให้เจ้าของร้านระบุชื่อโดเมนของเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์และบันทึก (รูปที่ 4)
รูปที่ 4 ระบุชื่อโดเมน