บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) อำนวยความสะดวกผู้โดยสารในช่วงเวลาที่มีปริมาณการเดินทางเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในช่วงที่มีวันหยุดยาวต่อเนื่องที่อาจต้องใช้เวลาในการรอรับบริการตรวจรับบัตรโดยสาร (Check-in) จากเคาน์เตอร์ตามปกติ โดยผู้โดยสารของการบินไทยสามารถเลือกใช้บริการ Check-in ได้ด้วยตนเอง 3 วิธี ดังนี้
วิธีที่ 1 : Check-in ผ่าน Internet (thaiairways.com)
วิธีที่ 2 : Check-in ผ่าน Thai Airways mobile application
วิธีที่ 3 : Check-in ผ่านตู้ Check-in อัตโนมัติ (Self Check-in Kiosk) ที่จัดบริการไว้ที่ห้องโถงผู้โดยสารขาออกบริเวณ Row B, C, D, E, F, G, H, J, K และผู้โดยสารสามารถนำสัมภาระโหลดได้ที่ Self Bag Drop Counter ที่ Row C (C1-C2), Row D (D1-D4) และ Row E (E1-E19) ซึ่งจะมีพนักงานคอยช่วยเหลืออำนวยความสะดวกในทุกจุดบริการ สำหรับผู้โดยสารที่ Check-in ล่วงหน้าผ่าน Internet หรือ Thai Airways mobile application สามารถรับ Boarding pass ตัวจริง พร้อมป้ายติดกระเป๋าสัมภาระหรือ Baggage tag (ในกรณีมีสัมภาระที่จะโหลดใต้ท้องเครื่องบิน) ได้ที่ตู้ Check-in อัตโนมัติ
หมายเหตุ : ผู้โดยสารที่สามารถใช้บริการตู้ Check-in อัตโนมัติ ได้แก่
- ผู้โดยสารคนไทยและทุกสัญชาติ ที่เดินทางเส้นทางภายในประเทศทุกเส้นทาง และเส้นทางต่างประเทศ เฉพาะเส้นทางจากกรุงเทพฯ ไปสิงคโปร์ และออสเตรเลีย
- ผู้โดยสารชาวญี่ปุ่น ที่เดินทางกลับประเทศญี่ปุ่น
- ผู้โดยสารที่ถือ EU พาสปอร์ต เดินทางในเส้นทางยุโรป ได้แก่ ลอนดอน โคเปนเฮเกน สตอกโฮล์ม ซูริก บรัสเซลส์ แฟรงก์เฟิร์ต และมิวนิก (ยกเว้น ปารีส)
ผู้โดยสารที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ เช่น ผู้โดยสาร Meet and Assist ประเภทต่างๆ การขอรถเข็น (Wheelchair) การขอที่นั่งพิเศษ รวมทั้งผู้โดยสารที่มีสัมภาระขนาดเกินกำหนด กรุณาติดต่อ Check-in Counter
และเพื่อความสะดวกและรวดเร็ว ขอให้ผู้โดยสารตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลการเดินทางเพิ่มเติมจากประเทศปลายทาง และเตรียมเอกสารการเดินทาง รวมทั้งเอกสารที่จำเป็นต่างๆ ตามที่ประเทศปลายทางกำหนด มาให้ถูกต้องครบถ้วน รวมทั้ง ขอให้ผู้โดยสารพิจารณาเดินทางมายังสนามบินก่อนเวลาเดินทางไม่ต่ำกว่า 3 ชั่วโมง
- การบินไทย
- เช็คอินด้วยตนเอง
ไม่ว่าท่านเดินทางไปยังจุดหมายใดก็ตาม ท่านสามารถเช็คอินด้วยตนเองผ่านอินเตอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ หรือแอพลิเคชั่น และเลือกรับบัตรที่นั่งโดยเลือกพิมพ์ลงบนกระดาษ A4 (home print boarding pass) หรือรับเป็นบัตรที่นั่งอิเล็กทรอนิกส์ (mobile boarding pass) หรือ passbook กรณีที่ท่านใช้โทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการ iOS เพียงแค่ท่านมีเอกสารประกอบการเดินทางที่ถูกต้องตามที่ประเทศปลายทางกำหนดไว้ระหว่างการทำเช็คอิน
สำหรับการเดินทางจากจุดหมายอื่นที่ไม่ใช่ประเทศไทยและไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า (advance passenger information) หากท่านมีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้อง ท่านสามารถเช็คอินและพิมพ์บัตรที่นั่งได้ด้วยตนเองทันที
ข้อกำหนดสำหรับการเช็คอินด้วยตนเอง
1. เที่ยวบินภายในประเทศของการบินไทยที่ออกจากสนามบินสุวรรณภูมิ (BKK) สนามบินเชียงใหม่ (CNX) และสนามบินภูเก็ต (HKT)2. เที่ยวบินระหว่างประเทศของการบินไทยที่ออกจากสนามบินสุวรรณภูมิ (BKK) โดยที่ต้องมีเอกสารประกอบการเดินทางที่ถูกต้องระหว่างการเช็คอิน
3. สำหรับการเดินทางจากจุดหมายอื่นที่ไม่ใช่ประเทศไทยและไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า (Advance Passenger Information) หากท่านมีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้อง ท่านสามารถเช็คอินและพิมพ์บัตรที่นั่งได้ด้วยตนเองทันที
4. ต้องมีโทรศัพท์ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้
5. เฉพาะผู้ที่ไม่ได้ใช้บัตรเครดิตชำระค่าบัตรโดยสารผ่านอินเตอร์เน็ตหรือโทรศัพท์
6. ต้องมีชื่ออีเมล์ที่ยังใช้งานได้
7. ยกเว้นผู้ที่ขอรับบริการพิเศษ
ขั้นตอนการเช็คอิน
ท่านสามารถใช้บริการเช็คอินผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้ไม่ยาก เพียงดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น THAI Mobile จาก App Store หรือ Play Store จากนั้นเลือกรายการเช็คอิน ระบุตัวตนของท่านโดยพิมพ์นามสกุล รหัสสำรองที่นั่งที่ได้รับการยืนยันแล้ว หรือหมายเลขบัตรโดยสารอิเลคทรอนิกส์ ของท่าน แล้วคลิกดำเนินการต่อระบบจะทำการเช็คอินให้ท่านทันที นอกจากนี้ระบบสามารถเช็คอินผู้โดยสารและผู้โดยสารทารกพร้อมกันได้จำนวนมาก รวมทั้งผู้โดยสารที่มีรหัสสำรองที่นั่งเดียวกันและต่างกันที่เดินทางในเที่ยวบินเดียวกันอีกด้วย
2. ณ ขณะนี้ระบบสามารถใช้เพื่อพิมพ์ใบเสร็จเฉพาะบัตรโดยสารที่ออกจากระบบ www.thaiairways.com หรือบัตรโดยสารที่ออกจากสำนักงาน การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทยเท่านั้น
3.ใบเสร็จที่จะออกจากระบบนี้สามารถออกได้เพียงบัตรโดยสาร 1 ฉบับต่อ 1 ใบเสร็จรับเงินเท่านั้น ในกรณีที่ต้องการรวมใบเสร็จด้วยการรวมบัตรโดยสารหลายฉบับนั้น กรุณาติดต่อสำนักงานการบินไทย
4. ชื่อ ที่อยู่พร้อมทั้งหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีสามารถระบุเพิ่มในใบเสร็จได้เพียง 1 ครั้ง
5. ในกรณีที่ระบบขัดข้องไม่สามารถดำเนินการออกใบเสร็จหรือไม่สามารถเรียกข้อมูลของใบเสร็จได้ กรุณาติดต่อ THAI CONTACT CENTER หมายเลข 02-356-1111 หรือที่สำนักงานขายบัตรโดยสารการบินไทยทุกสาขา หรือส่ง email มาที่ bkknc.office@thaiairways.com โดยระบุรายละเอียดคือหมายเลขบัตรโดยสาร, ชื่อบริษัท ที่อยู่ รวมถึงหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี และหมายเลขโทรศัพท์ให้ครบถ้วน
6. ในการขอใบเสร็จรับเงินจากระบบนี้สามารถทำได้ในระยะเวลา 6 เดือนนับตั้งแต่วันที่ออกบัตรโดยสาร
7. อนึ่งตามประกาศของกรมสรรพากรฉบับที่ 199 ให้ผู้ซื้อสินค้าหรือผู้รับบริการซึ่งเป็นผู้ประกอบการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มจะต้องแจ้งเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรและรายการสถานประกอบการที่ซื้อสินค้า หรือรับบริการของตนเอง เมื่อมีการซื้อสินค้าหรือรับบริการ เพื่อผู้ขายสินค้าหรือผู้ให้บริการจะได้ระบุรายการดังกล่าวให้ครบถ้วนในใบกำกับภาษีแบบเต็มรูป