หาก Google Chrome ขัดข้อง ค้าง หรือไม่เริ่มทำงานเลย คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้ err_connection_reset_chrome หากหน้าใดหน้าหนึ่งใช้งานไม่ได้
ให้ลองแก้ไขปัญหาการโหลดหน้าเว็บ ปิดแท็บ ส่วนขยาย และแอปอื่นๆ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่มีหน่วยความจำเหลืออยู่ และไม่สามารถโหลดไซต์ในขณะที่มีการเรียกใช้แอป ส่วนขยาย และโปรแกรมได้ หากต้องการเพิ่มหน่วยความจำ ให้ทำดังนี้ ในแท็บที่แสดงข้อผิดพลาด ให้ลองโหลดซ้ำ รีสตาร์ท Chromeอันดับแรก ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหา Chrome ขัดข้องที่พบได้บ่อยเหล่านี้
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้งโปรแกรมหรือแอปต่างๆ อาจทำให้ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง
ถัดไป แก้ปัญหา Chrome ขัดข้อง
เปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์อื่น
หากต้องการตรวจหาว่าปัญหาที่พบเกิดขึ้นกับหน้าเว็บหรือเกิดขึ้นกับ Chrome ให้ลองเปิดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น ตัวอย่างเช่น ลองใช้ Firefox หรือ Safari เพื่อโหลดหน้านั้นๆ
หากหน้าดังกล่าวใช้ได้ในเบราว์เซอร์อื่น ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ถอนการติดตั้ง Chrome และติดตั้งอีกครั้ง ปัญหาอาจมีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดในโปรไฟล์ Chrome ของคุณ ถอนการติดตั้ง Chrome และตรวจสอบว่าได้เลือกช่องเพื่อลบข้อมูลการท่องเว็บแล้ว จากนั้นติดตั้ง Chrome อีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งส่วนขยายและติดตั้งอีกครั้ง ส่วนขยาย Chrome รายการใดรายการหนึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมด แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ทีละรายการ
- แก้ไขปัญหาการเร่งฮาร์ดแวร์
อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับวิธีที่ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานร่วมกับ Chrome วิธีแก้มีดังนี้
- เปิดเพิ่มเติม การตั้งค่า
- ที่ด้านล่าง ให้คลิกขั้นสูง ระบบ
- ปิดใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
- รีสตาร์ท Chrome
- เปิดเพิ่มเติม
หากหน้าดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ด้านล่าง
แก้ไขปัญหาเครือข่ายและรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์
หากไม่สามารถโหลดหน้าดังกล่าวในเบราว์เซอร์อื่น แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือตัวเว็บไซต์เอง
ก่อนอื่นให้ลองรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ
หากยังไม่ได้ผล ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ
แก้ปัญหาเมื่อ Chrome ไม่ยอมเปิดเลย
ตรวจสอบว่า Chrome เปิดอยู่แล้วหรือไม่
Chrome อาจกำลังทำงานอยู่ในพื้นหลังของคอมพิวเตอร์ ในการดูว่า Chrome เปิดอยู่หรือไม่และบังคับให้โปรแกรมปิด ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้านล่าง
Windows
- กด Ctrl + Alt + Delete
- คลิกตัวจัดการงาน
- ในส่วน "กระบวนการ" ให้มองหา "Google Chrome" หรือ "chrome.exe"
- คลิกรายการดังกล่าว แล้วคลิกสิ้นสุดกระบวนการ
Mac
- กด ⌘ + Option + Esc
- มองหา "Google Chrome"
- คลิกที่รายการดังกล่าว แล้วคลิกบังคับปิด
ปรับโปรแกรมป้องกันไวรัสและตรวจหามัลแวร์
เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ที่ไม่พึงประสงค์กำลังขัดขวางไม่ให้ Chrome เปิดขึ้นมา
ในการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์กำลังบล็อก Chrome อยู่หรือไม่
ขั้นตอนถัดไปให้ดูวิธีกำจัดโปรแกรมที่สร้างปัญหา และบล็อกการติดตั้งโปรแกรมที่คล้ายกันนี้ในอนาคต
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
โปรแกรมหรือกระบวนการที่กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับ Chrome คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หากยังไม่ได้ผล โปรดเปิดรายงานข้อขัดข้องเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นค้นหาปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือโพสต์คำถามไว้ใน ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร